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배송 안내
무드웨어는 평일 오후 2시 이전 주문 건에 한해 당일 출고를 원칙으로 합니다.
주문 결제가 완료되면 영업일 기준 1~2일 이내에 상품이 출고되며, 택배사 사정 및 주문 폭주 시 하루 정도 지연될 수 있습니다. 도서·산간 지역은 추가 배송일이 소요됩니다.
- 5만원 이상 구매 시 기본 배송비 무료
- 평일 14:00 이전 결제 건 당일 출고
- 출고 후 운송장 번호는 문자·마이페이지에서 확인
배송비 · 소요일
지역별 배송비 및 예상 소요일 (가상 데모 기준)
| 배송 구분 | 지역 | 배송비 | 예상 소요일 |
|---|
| 일반 배송 | 전국 (도서·산간 제외) | 3,000원 | 1~2일 |
| 무료 배송 | 5만원 이상 구매 | 무료 | 1~2일 |
| 도서·산간 | 제주 및 도서 지역 | 6,000원 | 2~4일 |
| 교환 배송 | 단순 변심 왕복 | 6,000원 | 2~3일 |
| 반품 배송 | 단순 변심 편도 | 3,000원 | 2~3일 |
안내 · 상품 불량 또는 오배송으로 인한 교환·반품의 경우 배송비는 무드웨어가 전액 부담합니다. 위 금액과 소요일은 디자인 샘플을 위한 가상 정보입니다.
교환 · 반품 안내
상품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품을 신청할 수 있습니다. 택(tag) 제거, 착용·세탁 흔적, 향수·오염 등이 있는 경우에는 교환·반품이 어려우니 상품 상태를 그대로 유지해 주세요.
- 수령 후 7일 이내, 마이페이지 또는 고객센터로 신청
- 택·부속품 포함, 미착용·미세탁 상태 유지 시 가능
- 속옷·양말·맞춤 제작 상품은 교환·반품 제한
자주 묻는 질문
Q1배송은 보통 며칠 걸리나요?
결제 완료 후 영업일 기준 1~2일 이내에 받아보실 수 있습니다. 도서·산간 지역은 2~4일이 소요되며, 주문이 몰리는 시즌에는 하루 정도 지연될 수 있습니다.
Q2무료배송 기준이 어떻게 되나요?
한 번의 주문에서 5만원 이상 구매하시면 기본 배송비가 무료입니다. 5만원 미만은 배송비 3,000원이 부과되며, 쿠폰 할인 적용 후 결제 금액을 기준으로 합니다.
Q3주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?
상품이 출고되기 전이라면 마이페이지에서 배송지 변경이 가능합니다. 이미 출고된 경우에는 변경이 어려우니 고객센터 031-8015-0978로 빠르게 연락 주세요.
Q4교환·반품 신청은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 7일 이내에 마이페이지의 주문 내역에서 교환·반품을 신청하거나, 고객센터로 문의해 주세요. 단순 변심의 경우 왕복 배송비가 부과됩니다.
Q5받은 상품에 불량이 있어요.
상품 불량이나 오배송의 경우 배송비 전액을 무드웨어가 부담하여 교환 또는 환불해 드립니다. 수령 후 7일 이내에 상품 사진과 함께 고객센터로 접수해 주세요.
Q6환불은 언제 처리되나요?
반품 상품이 회수·검수된 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환불됩니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 추가 시일이 걸릴 수 있습니다.
고객센터 · 전화 031-8015-0978 (평일 09:00–18:00) · 이메일 help@moodwear.kr · 본 페이지의 정보는 디자인 샘플을 위한 가상(데모) 내용입니다.