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주문 조회 안내

주문하신 내역과 배송 상태를 한 곳에서 확인하실 수 있습니다. 주문번호로 조회하거나, 배송 추적 또는 1:1 문의를 통해 도움을 받아 보세요. 본 페이지의 정보와 수치는 모두 가상 데모입니다.

주문번호로 조회

주문 시 발급된 주문번호를 입력하면 결제·준비·배송 상태를 단계별로 확인할 수 있습니다.

배송 추적

택배사 송장번호로 실시간 배송 위치를 추적하고, 도착 예정일을 미리 안내받을 수 있습니다.

1:1 문의

주문·배송·교환에 대한 궁금한 점은 1:1 문의로 남겨 주시면 평일 영업시간 내 순차 답변드립니다.

DELIVERY

배송 안내

배송 방법별 배송비와 예상 소요일을 안내합니다. 영업일 기준이며 주말·공휴일은 제외됩니다.

배송 방법배송비예상 소요일
일반택배3,000원2~3일
무료배송3만원 이상 무료2~3일
제주·도서산간추가 3,000원3~5일
방문수령무료당일
RETURN & EXCHANGE

교환·반품 안내

단순변심과 상품 불량은 처리 기준이 다릅니다. 아래 안내를 확인하신 뒤 마이페이지 또는 1:1 문의로 신청해 주세요. 모든 수치는 가상 데모입니다.

FAQ

자주 묻는 질문

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 모았습니다. 더 궁금한 점은 1:1 문의로 남겨 주세요.

Q주문은 어떻게 취소하나요?

상품 준비 단계 전이라면 마이페이지 주문 내역에서 직접 취소할 수 있습니다. 이미 배송 준비가 시작된 경우 1:1 문의로 요청해 주시면 출고 전까지 취소를 도와드립니다. 결제 취소는 영업일 기준 2~3일 내 환불 처리됩니다.

Q배송은 얼마나 걸리나요?

일반택배 기준 결제 완료 후 영업일 2~3일 내 도착합니다. 평일 오후 2시 이전 주문은 당일 출고를 원칙으로 합니다. 제주·도서산간 지역은 3~5일이 소요될 수 있습니다.

Q교환·반품은 어떻게 신청하나요?

마이페이지 주문 내역에서 해당 상품을 선택해 교환·반품을 신청하실 수 있습니다. 단순변심은 수령 후 7일 이내 신청 가능하며 편도 배송비 3,000원이 부과됩니다. 불량·오배송은 1:1 문의로 사진과 함께 접수해 주시면 배송비 없이 처리됩니다.

Q적립금은 어떻게 사용하나요?

적립금은 주문 결제 단계에서 1원 단위로 사용할 수 있습니다. 구매 확정 시 결제 금액의 일정 비율이 자동 적립되며, 마이페이지에서 잔액과 적립 내역을 확인할 수 있습니다. 일부 할인 상품은 적립 대상에서 제외될 수 있습니다.

Q비회원도 주문할 수 있나요?

네, 회원가입 없이 비회원으로도 주문이 가능합니다. 주문 시 입력하신 주문번호와 연락처로 배송 조회를 하실 수 있습니다. 다만 적립금 적립과 빠른 재주문 기능은 회원 전용으로 제공됩니다.

Q세금계산서 발행이 되나요?

사업자 고객님께는 세금계산서 발행이 가능합니다. 1:1 문의로 사업자등록증과 주문번호를 보내 주시면 확인 후 발행해 드립니다. 현금영수증은 결제 단계에서 직접 신청하실 수 있습니다.

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