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FAQ

자주 묻는 질문

주문 전 가장 많이 궁금해하시는 내용을 모았습니다.

Q천연 성분이라 향이 금방 날아가지 않나요?

식물 추출 원료 특성상 인공 향보다 잔향은 가볍지만, 은은하게 오래 지속되도록 부향률을 조정했습니다. 사용 직후의 또렷한 향에서 시간이 지나며 차분한 우드 톤으로 자연스럽게 머무릅니다.

Q민감성 피부도 사용할 수 있나요?

자극이 될 수 있는 성분을 최소화한 저자극 처방으로 구성했습니다. 다만 피부 상태는 개인차가 있으므로, 처음 사용 시에는 팔 안쪽에 소량 발라 하루 정도 지켜본 뒤 사용하시길 권장합니다.

Q배송은 얼마나 걸리나요?

평일 기준 1~3일 이내 도착합니다(주말·공휴일 제외). 주문이 몰리는 기간에는 하루 정도 더 소요될 수 있으며, 출고 시 안내 문자로 송장 번호를 보내 드립니다.

Q리필 제품이 따로 있나요?

바디워시와 핸드워시 일부 품목은 리필 파우치를 함께 운영합니다. 기존 용기를 그대로 사용하실 수 있어 포장재를 줄일 수 있으며, 상세 페이지의 리필 옵션에서 선택하시면 됩니다.

Q선물 포장과 카드도 가능한가요?

주문 시 선물 포장 옵션을 선택하시면 크라프트 박스와 리본으로 정성껏 포장해 드립니다. 메시지 카드도 무료로 동봉되며, 주문서의 요청사항에 문구를 남겨 주시면 손글씨 느낌의 카드로 전달됩니다.

Q정기구독은 변경하거나 해지할 수 있나요?

정기구독은 배송 주기와 품목을 언제든 변경할 수 있습니다. 다음 결제 예정일 3일 전까지 마이페이지에서 수정 또는 해지하시면 별도 비용 없이 적용되며, 이후에는 다음 주기부터 반영됩니다.

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