자주 묻는 질문
예약 전에 가장 많이 받는 질문을 네 가지 주제로 정리했습니다. 여기에 없는 내용은 전화로 물어봐 주세요.
예약 · 결제
예약은 어떻게 하나요?
홈페이지 예약 문의 폼이나 전화로 신청하시면 됩니다. 잔여 여부를 확인해 안내드린 뒤, 총 요금의 30% 를 예약금으로 입금하시면 확정됩니다. 예약금 입금 기한은 안내 후 24시간입니다.
현장 결제도 되나요?
잔금은 입실 당일까지 계좌 이체로 받습니다. 현장에는 상주 직원이 없어 카드 단말기를 두지 않았습니다. 현금영수증과 세금계산서는 요청하시면 발행해 드립니다.
예약자와 투숙자가 다를 수 있나요?
가능합니다. 다만 입실 안내 문자는 예약자 번호로만 발송되므로, 실제 투숙하실 분의 연락처를 미리 알려 주시면 그쪽으로도 함께 보내드립니다.
입실 · 퇴실
체크인 시간을 앞당길 수 있나요?
어렵습니다. 퇴실 후 청소와 수영장 수질 관리에 네 시간 이상이 필요합니다. 다만 도착이 이르시면 대문 안 보관함에 짐을 넣어 두시고 주변을 둘러보셔도 됩니다.
늦게 도착해도 되나요?
됩니다. 도어록 번호로 입실하시므로 시간 제약이 없습니다. 다만 밤 10시 이후 도착 예정이면 미리 알려 주세요. 마당 조명을 켜 두겠습니다.
퇴실할 때 정리할 것이 있나요?
음식물 쓰레기만 지정 봉투에 담아 대문 옆 통에 넣어 주시면 됩니다. 설거지와 침구 정리는 하지 않으셔도 됩니다.
시설 이용
수영장은 언제 이용할 수 있나요?
4월부터 10월까지 26℃ 로 가온해 오전 8시부터 밤 9시까지 운영합니다. 11월부터 3월까지는 닫는 대신 사우나 이용 시간을 두 배로 배정해 드립니다.
바비큐는 미리 신청해야 하나요?
당일 신청도 가능하지만 숯을 피우는 데 시간이 걸리니 오후 3시까지 알려 주시면 좋습니다. 고기 세트를 함께 원하시면 전날까지 신청해 주셔야 합니다.
와이파이 속도는 어떤가요?
채마다 전용 공유기를 두었고, 최근 측정값을 객실 안내판에 붙여 둡니다. 업무용으로 쓰시기에 무리가 없는 수준입니다.
인원 · 동반
아이를 데려가도 되나요?
해온 스위트와 해온 스톤은 가능합니다. 해온 파인은 2인 전용이라 유아를 포함해 추가 인원이 입실하실 수 없습니다. 유아 용품은 무료로 대여해 드립니다.
반려견과 함께 갈 수 있나요?
해온 스톤 한 채만 가능합니다. 15kg 이하 1마리까지이며 추가 요금 30,000원이 있습니다. 다른 채는 알레르기가 있는 손님을 위해 동반이 어렵습니다.
단체로 세 채를 모두 빌릴 수 있나요?
가능합니다. 다만 파티 · 행사 목적의 대관은 받지 않습니다. 세 채를 함께 예약하실 때는 대표 한 분과만 연락드립니다.
