자주 묻는 질문
예약 전에 가장 많이 받는 질문을 네 가지 주제로 정리했습니다. 여기에 없는 내용은 전화로 물어봐 주세요.
예약 · 결제
예약은 어떻게 하나요?
홈페이지 예약 문의 폼이나 전화로 신청하시면 됩니다. 잔여 여부를 확인해 안내드린 뒤, 총 요금의 30% 를 예약금으로 입금하시면 확정됩니다. 예약금 입금 기한은 안내 후 24시간입니다.
현장 결제도 되나요?
잔금은 입실 당일까지 계좌 이체로 받습니다. 현장에는 상주 직원이 없어 카드 단말기를 두지 않았습니다. 현금영수증과 세금계산서는 요청하시면 발행해 드립니다.
예약자와 투숙자가 다를 수 있나요?
가능합니다. 다만 입실 안내 문자는 예약자 번호로만 발송되므로, 실제 투숙하실 분의 연락처를 미리 알려 주시면 그쪽으로도 함께 보내드립니다.
입실 · 퇴실
체크인 시간을 앞당길 수 있나요?
어렵습니다. 퇴실 후 청소와 수영장 수질 관리에 네 시간 이상이 필요합니다. 다만 도착이 이르시면 대문 안 보관함에 짐을 넣어 두시고 계곡이나 별관을 둘러보셔도 됩니다.
늦게 도착해도 되나요?
됩니다. 도어록 번호로 입실하시므로 시간 제약이 없습니다. 다만 진입로에 가로등이 적어 밤 10시 이후 도착 예정이면 미리 알려 주세요. 조명을 켜 두겠습니다.
퇴실할 때 정리할 것이 있나요?
음식물 쓰레기만 지정 봉투에 담아 데크 옆 통에 넣어 주시면 됩니다. 설거지와 침구 정리는 하지 않으셔도 됩니다.
반려견 동반
몇 마리까지 데려갈 수 있나요?
숲결 포레스트는 20kg 이하 2마리, 숲결 밸리와 숲결 테라스는 10kg 이하 1마리까지 가능합니다. 추가 요금은 1마리당 20,000원입니다.
무엇을 준비해 가야 하나요?
예방접종 확인서를 지참해 주세요. 배변 패드와 식기, 발 세척기, 계단 발판은 객실에 준비되어 있습니다. 목줄은 공용 구역에서 반드시 착용해 주셔야 합니다.
반려견만 두고 외출해도 되나요?
삼가 주시길 부탁드립니다. 낯선 공간에 혼자 남으면 짖는 경우가 많아 다른 채에 방해가 됩니다. 부득이한 경우 미리 알려 주시면 상의드리겠습니다.
시설 · 계곡
수영장은 겨울에도 이용할 수 있나요?
가능합니다. 연중 30℃ 로 가온해 운영합니다. 다만 기온이 영하 10℃ 아래로 내려가는 날에는 안전을 위해 오후 시간대만 개방합니다.
계곡에는 언제든 내려갈 수 있나요?
장마철과 호우 예보가 있는 날에는 출입을 제한합니다. 매일 오전 9시에 수위와 출입 가능 여부를 문자로 알려드립니다. 아이는 반드시 보호자와 함께 내려가 주세요.
장작은 따로 사야 하나요?
아닙니다. 화목 난로와 데크 화로대, 공용 캠프파이어 모두 장작을 무제한으로 제공합니다. 떨어지면 말씀만 해 주시면 채워 드립니다.
