By idcplan 워드프레스 활용 2026년 07월 12일

전화는 부담스럽고 이메일은 느립니다. 국내 고객이 가장 편하게 문의하는 창구는 여전히 카카오톡입니다. 홈페이지에 연동하는 방법은 크게 채널 추가 버튼, 채팅 위젯, 플로팅 버튼 세 가지입니다.

1단계: 카카오톡 채널부터 개설

카카오비즈니스(business.kakao.com)에서 채널을 만들고, 채널 관리자센터에서 검색 허용을 ON으로 켜세요. 프로필 이미지·소개·홈 URL까지 채워야 고객이 봤을 때 신뢰가 생깁니다. 비즈니스 인증까지 받으면 검색 노출에 유리합니다.

채널 추가(친구 추가) 버튼 넣기

채널 관리자센터 → 관리 → 채널 홍보 메뉴에서 채널 추가 버튼 스크립트를 복사합니다. 워드프레스에서는 WPCode 같은 코드 삽입 플러그인을 설치한 뒤(플러그인 → 새로 추가) 푸터 영역에 붙여넣으면 전 페이지에 적용됩니다.

채팅 위젯으로 상담창 띄우기

버튼보다 상담 전환이 좋은 것은 화면 우측 하단에 뜨는 채팅 위젯입니다. 채널 관리자센터 → 비즈니스 도구 → 웹채팅에서 위젯 스크립트를 발급받아 같은 방식으로 삽입하면, 고객이 페이지를 벗어나지 않고 바로 대화를 시작합니다. 운영 시간을 설정해 부재중 자동응답도 걸어두세요.