현지 지원 서비스
도착 이후에도 연락이 닿는 창구를 유지합니다. 다만 할 수 있는 일과 없는 일을 처음부터 구분해 드립니다.
ON-SITE SUPPORT
어디까지 도와드립니까
도와드리는 것
- 학교와의 연락 중계(반 변경, 출석 문제, 성적 문의)
- 숙소 문제 조정 요청과 이동 절차 안내
- 비자 연장·변경 시 필요한 서류 목록 안내
- 긴급 상황 시 보호자 연락과 현지 기관 안내
- 귀국 후 서류(수료증·성적표) 발급 요청 대행
도와드릴 수 없는 것
- 취업 알선과 급여 보장
- 비자 발급·연장 결과의 보장
- 학교 성적이나 진급 결정에 대한 개입
- 의료·법률 행위 대행(기관 안내까지만 가능합니다)
표로 정리하면
아래 수치는 상담에서 자주 나오는 범위를 정리한 예시입니다.
| 상황 | 연락 창구 | 대응 시간(예시) | 비고 |
|---|---|---|---|
| 수업·반 변경 요청 | 담당 상담사 | 1영업일 | 학교 규정 범위 안에서 |
| 숙소 불편 신고 | 담당 상담사 | 1~2영업일 | 홈스테이 교체는 학교 승인 필요 |
| 출석·성적 경고 | 담당 상담사 | 당일 | 비자 조건과 직결됩니다 |
| 여권 분실 | 긴급 연락처 | 당일 | 재외공관 절차 안내 |
| 질병·사고 | 긴급 연락처 | 당일 | 보험사 연결과 기관 안내 |
| 비자 연장 문의 | 담당 상담사 | 2영업일 | 서류 목록 안내까지 |
이 페이지의 금액·기간·요건은 예시입니다. 국가와 학교, 신청 시점에 따라 달라지며 이민 규정은 예고 없이 바뀝니다. 비자 발급은 전적으로 해당국 심사 기관의 판단이며 저희가 보장할 수 없습니다.
CHECK
실수가 많은 지점
담당자 연락처를 저장하십시오
출국 전에 휴대폰과 종이 양쪽에 남겨 두십시오.
문제는 작을 때 알리십시오
출석률처럼 누적되는 문제는 늦게 알리면 되돌리기 어렵습니다.
보험사 연락처를 따로 두십시오
병원 이용 절차가 국가마다 다릅니다.
현지 기관 위치를 확인해 두십시오
재외공관과 지정 병원 위치를 미리 지도에 표시합니다.
귀국 전 서류를 챙기십시오
수료증·성적표는 귀국 후 발급이 훨씬 번거롭습니다.
DETAIL
연락이 늦어지는 경우를 줄이는 방법
상황을 세 줄로 적어 주십시오
언제, 무슨 일이, 지금 어떤 상태인지. 이 세 가지가 있으면 되묻는 과정이 사라져 대응이 하루 빨라집니다.
학교와 주고받은 내용을 함께 보내 주십시오
이미 학교에 문의하셨다면 그 답변을 그대로 전달해 주십시오. 같은 질문을 다시 하면 오히려 처리가 늦어집니다.
긴급과 일반을 구분해 주십시오
안전·의료·분실은 긴급 창구로, 수업이나 서류 문의는 담당자에게 보내 주시면 각각 맞는 속도로 처리됩니다.
시차를 감안해 주십시오
한국 시간 기준 업무 시간에 처리되므로, 현지 밤에 보내신 문의는 다음 날 오전에 답이 갑니다. 긴급 건은 이 규칙과 무관하게 대응합니다.
FAQ
자주 묻는 질문
현지에 지사가 있습니까?
이 사이트는 샘플이라 실제 지사 정보를 표기하지 않습니다. 실제 상담에서는 현지 협력 체계를 문서로 안내하는 것이 원칙입니다.
지원 기간은 언제까지입니까?
등록한 과정이 끝날 때까지가 기본입니다. 연장 등록 시 함께 연장됩니다.
주말에도 연락이 됩니까?
긴급 상황(사고·분실·안전)은 주말에도 대응하고, 일반 문의는 영업일에 처리합니다.