PREPARATION
현지 지원 · 비상 연락 개요
출국이 끝이 아닙니다. 첫 학기 동안은 같은 담당자가 연락을 받고, 긴급 상황의 연락 순서를 미리 정해 둡니다.
- 지원 기간
- 첫 학기까지이후 학교 국제처
- 연락 수단
- 전화 · 메신저시차 고려 시간대 지정
- 긴급 연락
- 24시간 안내가상 데모 설정
- 정기 확인
- 도착 1주 · 1개월체크인 연락
문제는 대부분 첫 달에 생깁니다
가장 많은 문의가 들어오는 시기는 도착 후 첫 한 달입니다. 숙소가 안내와 다르거나, 수강신청이 막히거나, 은행 계좌 개설이 거절되는 일이 실제로 자주 있습니다.
이런 상황에서 중요한 것은 누구에게 먼저 연락할지를 아는 것입니다. 학교 문제는 국제처, 숙소 문제는 숙소 담당, 체류 자격 문제는 학교 비자 담당자가 1차 창구입니다.
저희는 그 순서를 안내하고, 해결이 되지 않을 때 함께 정리하는 역할을 합니다. 현지에 직원이 상주하지 않으므로 직접 대리 처리를 하지는 않습니다.
STEP
진행 순서
도착 보고
도착 당일 안전 도착을 알립니다.
1주차 확인
숙소·등록·계좌 진행 상황을 함께 점검합니다.
1개월 확인
수업 적응과 생활 문제를 확인합니다.
학기 중 문의
필요할 때 연락합니다. 시차를 고려해 시간대를 정해 둡니다.
학기 말 정리
다음 학기 계획과 서류 갱신 일정을 점검합니다.
이후 인계
학교 국제처를 주 창구로 인계합니다.
TABLE
정리표
| 상황 | 1차 연락처 | 확인 사항 |
|---|---|---|
| 학업 · 수강신청 | 학교 국제처 · 학과 사무실 | 학생 포털 공지 확인 |
| 체류 자격 · 비자 | 학교 비자 담당자 | 기한 관리가 핵심 |
| 숙소 문제 | 기숙사 사감 · 홈스테이 기관 | 계약서 조항 확인 |
| 의료 · 응급 | 현지 응급 번호 · 보험사 | 보험 증서 소지 |
| 분실 · 사건 | 현지 경찰 · 대사관 | 신고 번호 확보 |
| 금융 | 은행 지점 · 카드사 | 국내 카드사 해외 창구 |
CHECK
반드시 확인할 것
- 체류 자격 관련 문제는 기한이 가장 중요합니다. 늦으면 되돌리기 어렵습니다.
- 보험 증서와 여권 사본은 별도로 보관하세요. 원본과 같은 가방에 넣지 않습니다.
- 현지 응급 번호와 대사관 번호를 종이에도 적어 두세요.
- 저희는 현지 대리 처리를 하지 않습니다. 안내와 정리를 돕는 역할입니다.
- 문제가 생기면 늦기 전에 알려 주세요. 초기에는 선택지가 많습니다.
FAQ
자주 묻는 질문
현지에 사무실이 있나요?
이 샘플의 설정에서는 현지 상주 인력이 없습니다. 국내 담당자가 연락을 받고 학교 창구와 연결하는 방식입니다.
시차 때문에 연락이 어렵지 않나요?
출국 전에 서로 가능한 시간대를 정해 둡니다. 긴급한 경우를 위한 별도 안내도 함께 드립니다.
첫 학기 이후에는 도움을 못 받나요?
학교 국제처가 주 창구가 되지만, 진학·전공 변경 같은 상담은 이후에도 가능합니다.
가족이 직접 연락해도 되나요?
가능합니다. 다만 학생 본인의 동의 범위 안에서 안내드립니다.