홈페이지 제작을 맡길 업체와의 첫 미팅. 업체는 포트폴리오를 보여 주며 좋은 이야기를 쏟아내고, 사장님은 뭘 물어봐야 할지 몰라 고개만 끄덕이다 끝나는 경우가 많습니다. 그리고 계약 후에야 “이건 추가 비용입니다”, “그건 저희 소유입니다” 같은 말을 듣게 됩니다. 홈페이지 제작 분쟁의 대부분은 기술 문제가 아니라 미팅에서 묻지 않은 것들에서 시작됩니다. 오늘은 계약 전에 반드시 물어야 할 질문들을 항목별로 정리해 드리겠습니다.
비용에 대한 질문 — 총액과 경계선을 확인하세요
가장 중요한 질문은 “얼마입니까”가 아니라 “그 금액에 무엇이 포함되고, 무엇이 추가 비용입니까”입니다. 견적서의 제작비만 보고 계약했다가, 사진 촬영비·원고 작성비·페이지 추가비·모바일 대응비가 별도라는 사실을 나중에 알게 되는 일이 흔합니다.
- 견적에 포함된 페이지 수와 초과 시 페이지당 비용은 얼마입니까?
- 반응형(모바일 대응)은 기본 포함입니까, 추가 비용입니까?
- 디자인 시안은 몇 개 나오고, 수정은 몇 회까지 무료입니까?
- 도메인·호스팅·SSL 인증서 비용은 누가, 얼마나 부담합니까?
- 완성 후 연간 유지비는 얼마이고 무엇이 포함됩니까?
이 질문들에 즉답하지 못하거나 “그건 진행하면서 정하시죠”라고 미루는 업체는 주의가 필요합니다. 반대로 IDC.KR처럼 정찰제로 운영하는 곳은 이 답이 처음부터 공개되어 있어 비교가 쉽습니다.
일정에 대한 질문 — 기간보다 절차를 물으세요
“얼마나 걸립니까”라는 질문에는 누구나 짧게 답합니다. 더 유효한 질문은 “어떤 단계로 진행되고, 각 단계에서 제가 무엇을 언제까지 드려야 합니까”입니다. 제작 지연의 절반은 업체가 아니라 발주사의 자료 지연에서 발생하기 때문입니다. 회사 소개 원고, 제품 사진, 로고 원본을 언제까지 줘야 하는지 미리 확인하면 일정이 현실이 됩니다.
함께 물어야 할 것이 지연 시의 처리입니다. 약속한 기한을 넘기면 어떻게 되는지, 중간에 진행 상황은 어떻게 공유되는지(담당자 직통인지, 게시판인지) 확인하세요. 담당자가 누구인지도 중요합니다. 미팅에는 영업 담당이 나오고 실제 작업은 다른 사람이 하는 경우, 전달 과정에서 요구사항이 증발하곤 합니다. 1:1 전담 구조인지 물어보세요.
소유권에 대한 질문 — 가장 많이 후회하는 부분입니다
계약 후 가장 뼈아픈 문제가 소유권입니다. 반드시 물으세요. “도메인과 호스팅 계정은 누구 명의로 등록됩니까?” 업체 명의로 등록되면, 훗날 업체를 바꾸고 싶을 때 홈페이지와 도메인을 볼모로 잡히는 상황이 생길 수 있습니다. 도메인은 반드시 회사(대표자) 명의로, 관리 계정 정보는 사장님이 직접 보관하셔야 합니다.
- 도메인·호스팅의 명의와 관리 계정은 누가 가집니까?
- 디자인 원본과 소스는 계약 종료 후 제공됩니까?
- 업체를 바꾸게 되면 사이트 이전에 협조해 줍니까? 이전 비용은 얼마입니까?
- 홈페이지에 업체의 저작권 표시나 링크가 들어갑니까?
💡 팁: 질문 목록을 들고 여러 업체를 비교하다 지치셨다면, 답이 처음부터 공개된 곳부터 확인해 보세요. IDC.KR 상담은 정찰제 가격표와 포함 내역, 5일 제작 일정을 미팅 전에 그대로 보여 드립니다.
유지보수에 대한 질문 — 완성 이후가 진짜입니다
홈페이지는 오픈이 끝이 아니라 시작입니다. 오픈 후 문구 수정이나 사진 교체는 어떻게 요청하고 비용은 어떻게 되는지, 서버 장애나 해킹 같은 긴급 상황에는 누가 언제까지 대응해 주는지, 백업은 자동으로 되는지 물으세요. “유지보수 포함”이라는 말도 범위가 제각각이라, 월 몇 회·어떤 작업까지인지 구체적으로 확인하셔야 합니다.
포트폴리오에 대한 질문 — 결과물보다 과정을 확인하세요
포트폴리오는 누구나 좋아 보입니다. 한 걸음 더 들어가 물으세요. “이 중에서 우리와 비슷한 업종·규모의 사례는 무엇입니까?”, “이 사이트는 지금도 운영되고 있습니까?” 직접 그 주소에 접속해 모바일에서도 열어 보시면, 완성 당시가 아니라 시간이 지난 뒤의 품질까지 확인할 수 있습니다.
질문에 답이 명쾌한 업체가 좋은 업체입니다
정리하면 미팅의 목적은 좋은 인상을 받는 것이 아니라 불확실성을 없애는 것입니다. 비용의 경계선, 일정의 절차, 소유권의 명의, 유지보수의 범위. 이 네 가지에 명쾌하게 답하는 업체라면 계약 후에도 그 명쾌함이 유지될 가능성이 높습니다.
IDC.KR은 이 질문들에 대한 답을 아예 상품 구조로 만들어 두었습니다. 198,000원부터 95만원까지 정찰제, 1:1 전담 디자이너, 5일 제작, 호스팅·도메인·유지보수 포함. 물어보실 것이 줄어드는 만큼, 사업에 쓰실 시간이 늘어납니다.
※ 본 질문 목록은 일반적인 계약 검토 기준이며, 프로젝트 규모에 따라 추가 확인 사항(개인정보 처리, 결제 기능 등)이 있을 수 있습니다.
궁금한 것은 무엇이든 먼저 물어봐 주세요. IDC.KR에 문의하시면 숨김없이 답해 드립니다.