리뉴얼은 디자인만 바뀌는 일이 아닙니다

홈페이지를 리뉴얼하면 화면만 바뀌는 것 같지만, 실제로는 회원 데이터가 옮겨지고 약관이 다시 걸리고 주소 체계가 바뀝니다. 이 과정에서 법적으로 챙겨야 할 것들을 놓치면 새 사이트를 열자마자 민원과 분쟁부터 마주하게 됩니다. 오픈 전 점검 순서대로 정리했습니다.

약관과 처리방침은 ‘개정’ 절차를 밟아야 합니다

리뉴얼하면서 이용약관과 개인정보 처리방침을 새로 쓰는 경우가 많은데, 기존 회원에게는 이것이 ‘개정’입니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 내용이 있다면 사전에 공지하고, 개인정보 처리방침은 개정 이력과 시행일을 남겨 이전 버전도 확인할 수 있게 해야 합니다. 수집 항목이나 이용 목적이 달라졌다면 단순 공지로 끝나지 않고 별도 동의가 필요할 수 있습니다. 무엇을 약관에 담아야 하는지는 이용약관 작성 가이드에서 항목별로 확인하실 수 있습니다.

데이터 이전, 옮기기 전에 정리부터

구 사이트의 회원 정보를 새 사이트로 옮기는 작업은 기술 문제이기 전에 개인정보 처리의 연속성 문제입니다.

• 보유 기간이 지난 정보와 휴면 계정은 이전 전에 파기 또는 분리 보관을 정리합니다
• 이전 과정에 외부 개발사가 개입한다면 처리 위탁에 해당하므로 위탁 계약과 처리방침 반영이 필요합니다
• 비밀번호는 원문이 아니라 암호화된 상태 그대로 옮기거나 재설정 방식으로 처리합니다

리다이렉트는 SEO만의 문제가 아닙니다

주소 체계가 바뀌면 구 주소에서 새 주소로 301 리다이렉트를 걸어야 검색 순위와 유입이 승계됩니다. 여기에 더해 사업자 정보와 통신판매업 신고번호 표기가 새 사이트 하단에 그대로 유지되는지, 결제 관련 고지 페이지가 누락되지 않았는지도 오픈 전 확인 목록에 넣어 두시기 바랍니다.

리뉴얼 오픈일보다 최소 일주일 전에 개정 약관을 공지하는 일정으로 역산해 계획을 잡으면, 오픈 당일 급하게 처리하다 절차를 빠뜨리는 일을 막을 수 있습니다.

※ 본 글은 일반적인 정보 제공을 위한 것으로 법률 자문이 아닙니다. 약관 개정 절차와 별도 동의가 필요한 범위는 사안에 따라 다르므로 필요 시 전문가 확인을 거치시기 바랍니다.

IDC.KR은 리뉴얼 프로젝트에서 데이터 이전과 리다이렉트 설계까지 체크리스트로 관리합니다. 겉만 바뀌는 리뉴얼이 아니라 뒤탈 없는 리뉴얼이 필요하다면 IDC.KR로 상담을 남겨 주세요.