By idcplan 리뉴얼·마케팅 2026년 07월 12일

광고비는 나가는데 어떤 채널에서 문의가 오는지 모른다면, 마케팅이 아니라 추측을 하고 있는 셈입니다. 전환 추적은 그 추측을 끝내는 작업이고, 첫 단추는 문의 버튼 클릭을 측정하는 것입니다.

먼저 ‘전환’을 정의하세요

전환은 방문자가 사업 성과로 이어지는 행동을 한 순간을 말합니다. 문의 폼 제출, 전화 걸기 버튼 클릭, 카카오톡 상담 클릭이 대표적입니다. 측정 항목을 두세 개로 좁혀 정의해 두어야 데이터가 흐려지지 않습니다.

구글 태그 매니저로 버튼 클릭 잡기

구글 태그 매니저(GTM)를 설치하면 코드를 고치지 않고도 클릭을 잡을 수 있습니다. 순서는 세 단계입니다. 변수 설정에서 클릭 관련 변수를 켜고, 트리거에서 문의 버튼의 클래스나 링크 주소(예: contact 포함)를 조건으로 지정한 뒤, 그 트리거에 GA4 이벤트 태그를 연결해 이벤트 이름(예: click_contact)을 보냅니다.

GA4에서 주요 이벤트로 지정하기

이벤트가 들어오기 시작하면 GA4 관리 화면에서 해당 이벤트를 주요 이벤트(전환)로 지정합니다. 이때부터 채널별·페이지별 전환 수를 보고서에서 비교할 수 있고, 구글 광고와 연결하면 전환 기준 입찰도 가능해집니다. 계정 구조와 기본 보고서가 낯설다면 GA4 기초 가이드를 먼저 읽고 진행하시면 수월합니다.