유족은 검색할 여유가 없습니다

장례식장 홈페이지 방문자의 상당수는 임종 직후이거나 임박한 상황의 가족입니다. 화려한 메인 슬라이드보다 전화번호·오시는 길·빈소 현황이 3초 안에 보이는 구조가 우선입니다. 상단 고정 바에 24시간 대표번호를 두고, 모바일에서는 터치 한 번으로 바로 통화가 연결되게 하세요.

빈소 현황과 절차 안내가 핵심 콘텐츠

고인명·상주·발인일시를 보여주는 빈소(부고) 현황판은 조문객 유입의 대부분을 만드는 페이지입니다. 관리자가 스마트폰에서도 올릴 수 있어야 새벽 안치에도 대응이 됩니다. 절차 안내는 임종-안치-입관-발인으로 이어지는 3일장 기준 타임라인으로 정리하고, 단계마다 유족이 준비할 서류(사망진단서 등)를 함께 적어 주면 전화 문의가 눈에 띄게 줄어듭니다.

상조 상품은 법적 표기가 먼저

선불식 상조 상품을 판매한다면 할부거래법에 따른 선불식 할부거래업 등록번호와 소비자피해보상보험(공제조합) 가입 사실을 홈페이지에 표기해야 합니다. 가격은 ‘OO원부터’ 식 미끼 표기 대신 관·수의·차량 등 구성품을 명시한 정액 안내가 신뢰를 얻습니다.

톤앤매너는 차분하게, 문의는 여러 갈래로

검정 일색의 무거운 디자인은 오히려 이용을 망설이게 합니다. 저채도 네이비·그레이에 여백을 살린 차분한 톤이 요즘 장례식장의 표준입니다. 전화만 고집하지 말고 카카오톡 채널·문자 접수를 병행하면 심야 문의를 놓치지 않습니다. 채널 구성 방법은 문의 채널 믹스 가이드를 참고하세요.

부고 페이지에는 조의금 계좌 복사 버튼과 지도 앱 연결 버튼을 넣어 주세요. 조문객이 가장 많이 쓰는 두 가지 기능입니다.

※ 선불식 할부거래업 등록 여부와 공제조합 가입 정보는 공정거래위원회 홈페이지의 선불식 할부거래사업자 조회에서 확인할 수 있으며, 미등록 영업은 형사처벌 대상입니다.

IDC.KR에는 장례·상조를 포함한 업종별 샘플 300여 종이 준비되어 있고, 모든 상품이 19만~95만원 정찰제로 공개되어 있습니다. 문의 페이지에서 우리 시설에 맞는 샘플부터 확인해 보세요.