PAYMENT & REFUND
결제 · 환불 규정
취소 수수료는 국외여행 표준약관을 기준으로 하되, 항공과 리조트의 개별 규정이 함께 적용됩니다.
STRUCTURE
결제 구조
여행 요금은 예약금과 잔금으로 나누어 받습니다. 예약금은 항공 좌석과 객실을 확보하는 데 즉시 쓰이며, 잔금은 출발 전 정해진 기한까지 완납해 주셔야 합니다. 잔금이 기한 내에 들어오지 않으면 리조트가 객실을 자동으로 반환하는 경우가 있어, 저희가 미리 두 번 안내드립니다.
취소 수수료는 두 갈래로 계산됩니다. 하나는 국외여행 표준약관에 따른 여행사 취소료이고, 다른 하나는 항공권과 리조트의 자체 취소 규정입니다. 성수기 특가 항공권이나 얼리버드 리조트 요금은 예약과 동시에 100% 취소 수수료가 붙는 경우도 있습니다. 이런 상품은 예약 전에 반드시 별도로 고지하고 서면 동의를 받습니다.
| 구분 | 금액 | 시기 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 예약금 | 1인 20만 ~ 80만원 | 예약 확정 시 즉시 | 상품별 상이 · 좌석과 객실 확보에 사용 |
| 잔금 | 총액 - 예약금 | 출발 10~30일 전 | 상품별 상이 · 미납 시 자동 취소될 수 있음 |
| 현지 결제 | 선택 항목 | 현지 | 스파·다이빙·리조트 피·팁 등 |
CANCELLATION
취소 수수료 (여행사 기준)
| 취소 시점 | 취소 수수료 | 환급률 |
|---|---|---|
| 여행 개시 30일 전까지 | 없음 | 100% 환급 |
| 여행 개시 20일 전까지 | 여행요금의 10% | 90% 환급 |
| 여행 개시 10일 전까지 | 여행요금의 15% | 85% 환급 |
| 여행 개시 8일 전까지 | 여행요금의 20% | 80% 환급 |
| 여행 개시 1일 전까지 | 여행요금의 30% | 70% 환급 |
| 여행 개시 당일 | 여행요금의 50% | 50% 환급 |
※ 위 표는 국외여행 표준약관 제15조에 따른 여행사 취소료입니다. 항공권·리조트 자체 취소 수수료는 이와 별도로 부과됩니다.
수수료가 다르게 적용되는 경우
- 특가·얼리버드 항공권 — 발권 즉시 100% 취소 수수료가 붙는 운임이 있습니다.
- 성수기 리조트 요금 — 60일 전부터 1박 요금이 위약금으로 부과되는 곳이 있습니다.
- 크리스마스·연말 기간 — 리조트가 별도 취소 규정을 적용합니다 (통상 45~60일 전부터).
- 그룹 예약 (10인 이상) — 별도 계약 조건이 우선합니다.
취소 수수료가 면제되는 경우
- 천재지변, 전란, 정부의 명령 등으로 여행이 불가능해진 경우
- 여행자 또는 배우자의 직계존비속이 사망한 경우 (증빙 제출)
- 여행자가 3일 이상 병원 입원이 필요한 질병·상해를 입은 경우 (진단서 제출)
- 여행사의 귀책으로 여행 일정이 변경되어 여행자가 취소를 원하는 경우
FAQ
자주 묻는 질문
환급은 언제 되나요?
취소 접수 후 영업일 기준 3~7일 내에 입금 계좌로 환급합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 승인 취소까지 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
일부 인원만 취소할 수 있나요?
가능합니다. 다만 2인 1실 기준 요금이라 1인이 취소하면 남은 분께 싱글 차지가 붙습니다. 금액을 미리 계산해 알려 드립니다.
날짜만 변경하고 싶습니다.
항공권 변경 수수료와 리조트 재예약 가능 여부에 따라 다릅니다. 취소 후 재예약보다 유리한 경우가 많아 먼저 문의해 주십시오.
카드 할부가 되나요?
이 페이지는 디자인 샘플이라 실제 결제가 이루어지지 않습니다. 실제 서비스에서는 카드사 정책에 따른 무이자 할부가 제공됩니다.
