결제 · 취소 · 환불
요금이 어떻게 구성되고, 언제 취소하면 얼마가 남는지 전부 적었습니다.
PRICE
상품가는 무엇으로 이루어져 있나
표기 요금에 이미 들어 있는 것과, 현지에서 따로 내셔야 하는 것을 구분했습니다.
| 구분 | 항목 | 포함 여부 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 항공 | 기본 운임 | 포함 | 단체 운임 기준 |
| 항공 | 유류할증료 | 포함 | 유가·환율에 따라 변동. 결제 전 재안내 |
| 항공 | 공항세·출국납부금 | 포함 | 예약일 기준 |
| 항공 | 위탁수하물 (기본) | 포함 | 노선별 15~23kg |
| 항공 | 초과 수하물 | 불포함 | 현지 공항 결제 |
| 숙소 | 객실료 | 포함 | 2인 1실 기준 |
| 숙소 | 조식 | 상품별 상이 | 상세 페이지 참조 |
| 숙소 | 리조트피·도시세 | 불포함 | 현지 직접 결제 |
| 보험 | 해외여행자보험 | 포함 | 기본 보장 한도 |
| 현지 | 공항 이동 차량 | 상품별 상이 | 상세 페이지 참조 |
| 현지 | 선택 관광·투어 | 불포함 | 별도 신청 |
| 현지 | 식사 (조식 외) | 불포함 | 올인클루시브 상품 제외 |
PAYMENT
결제 방법과 시점
결제는 계약금·잔금 분할과 일시 결제 두 가지입니다.
신용카드국내 발행 신용·체크카드 결제가 가능합니다. 무이자 할부는 카드사 정책에 따릅니다.
계좌이체법인 계좌로 입금해 주십시오. 개인 계좌로의 입금은 절대 요구하지 않습니다.
세금계산서기업·단체 예약은 세금계산서 발행이 가능합니다. 사업자등록증을 보내 주십시오.
계약금 20%출발 30일 이전 예약 시 계약금 20%로 좌석을 확보합니다.
잔금 14일 전출발 14일 전까지 잔금을 결제하셔야 발권이 진행됩니다.
일시 결제출발 30일 이내 예약은 좌석 확보를 위해 일시 결제로 진행합니다.
취소·환불 규정 3종
상품마다 어느 규정이 적용되는지는 상세 페이지 「취소·환불 규정」 항목에 적혀 있습니다. 결제 전에 반드시 확인해 주십시오.
표준형 (국외여행표준약관 준용)
항공권 발권 전 취소 시 위 표를 따릅니다. 발권 후에는 항공권 규정상 환불 불가액(유류할증료 제외 운임 전액)이 별도로 발생합니다.
| 취소 시점 | 취소 수수료 |
|---|---|
| 출발 30일 전 (30일~) 까지 | 취소 수수료 없음 · 전액 환불 |
| 출발 29~20일 전 | 상품가의 10% |
| 출발 19~10일 전 | 상품가의 15% |
| 출발 9~8일 전 | 상품가의 20% |
| 출발 7~1일 전 | 상품가의 30% |
| 출발 당일 · 미탑승 | 상품가의 50% |
특가형 (좌석·객실 선확보 상품)
항공 좌석과 객실을 미리 확보해 단가를 낮춘 특가 상품이라 일반 상품보다 취소 수수료가 높습니다. 예약 전 일정 확정을 권합니다.
| 취소 시점 | 취소 수수료 |
|---|---|
| 예약 후 24시간 이내 | 취소 수수료 없음 · 전액 환불 |
| 출발 45~31일 전 | 상품가의 20% |
| 출발 30~15일 전 | 상품가의 40% |
| 출발 14~8일 전 | 상품가의 60% |
| 출발 7일 전 ~ 당일 | 환불 불가 (상품가의 100%) |
성수기형 (연휴·방학 출발)
연휴·방학 출발분은 항공·호텔 모두 선결제 조건이라 취소 시점이 앞당겨집니다. 출발 60일 전까지는 위약금이 없습니다.
| 취소 시점 | 취소 수수료 |
|---|---|
| 출발 60일 전 (60일~) 까지 | 취소 수수료 없음 · 전액 환불 |
| 출발 59~45일 전 | 상품가의 15% |
| 출발 44~30일 전 | 상품가의 25% |
| 출발 29~15일 전 | 상품가의 40% |
| 출발 14~8일 전 | 상품가의 60% |
| 출발 7일 전 ~ 당일 | 환불 불가 (상품가의 100%) |
항공권 발권 이후의 취소
위 표는 여행 상품에 대한 취소 수수료입니다. 항공권이 이미 발권된 뒤에는 여기에 더해 항공사 규정에 따른 환불 불가액이 발생합니다. 단체 운임 항공권은 발권 후 환불이 되지 않는 경우가 많습니다. 발권 예정일은 예약 확정서에 명시해 드리며, 발권 전에 취소 의사를 알려 주시면 이 손실을 피하실 수 있습니다.
REFUND
환불 절차
취소 접수부터 입금까지 통상 7~14영업일이 걸립니다.
1취소 접수전화 또는 1:1 문의로 접수하십시오
2수수료 산정규정에 따라 수수료를 계산해 안내드립니다
3동의 확인금액에 동의하시면 취소를 확정합니다
4항공·숙소 취소항공사·숙소에 취소를 통보합니다
5환불 입금카드 취소 또는 계좌 입금 (7~14영업일)
결제·환불 자주 묻는 질문
취소 수수료가 왜 이렇게 높습니까?
항공 좌석과 객실을 미리 확보해 두기 때문입니다. 고객께서 취소하셔도 트립온은 이미 항공사와 숙소에 대금을 지급했거나 지급 의무를 지고 있습니다. 특가 상품일수록 선확보 비중이 높아 수수료가 높아집니다.
유류할증료가 오르면 추가로 내야 하나요?
결제 완료 후에는 추가 청구하지 않습니다. 다만 결제 전에 유류할증료가 변동되면 변경된 금액으로 안내드립니다.
카드 취소는 언제 반영되나요?
트립온에서 취소 처리한 뒤 카드사 정산 주기에 따라 3~7영업일이 걸립니다. 카드사와 결제일에 따라 다음 달 청구서에서 상계되는 경우도 있습니다.
천재지변으로 못 가게 되면 환불되나요?
태풍·지진 등으로 항공편이 결항되면 항공 요금은 전액 환급됩니다. 숙소는 규정에 따라 다릅니다. 트립온은 이 경우 취소 수수료를 면제하고 실제 발생한 손실만 정산합니다.
개인 계좌로 입금하라는 연락을 받았습니다
트립온은 어떤 경우에도 개인 계좌 입금을 요구하지 않습니다. 그런 연락을 받으셨다면 입금하지 마시고 고객센터(1588-0000)로 즉시 신고해 주십시오.
요금이나 환불 조건이 궁금하시면
상품번호와 상황을 알려 주시면 정확한 금액을 계산해 문서로 보내 드립니다.