개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 항목과 방법

회사는 여행 상담 및 예약 처리를 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

가. 상담·예약 시 수집 항목
- 필수 : 성명, 연락처, 이메일 주소
- 선택 : 희망 출발일, 인원 구성, 예산 범위

나. 예약 확정 시 추가 수집 항목
- 필수 : 여권상 영문 성명, 여권 번호, 여권 만료일, 생년월일, 성별
- 선택 : 식이 제한 사항, 좌석 선호, 특별 요청 사항

다. 수집 방법
- 홈페이지 문의 폼, 전화 상담, 이메일, 방문 상담

2. 개인정보의 이용 목적

수집한 개인정보는 다음 목적으로만 이용합니다.
- 여행 상담 및 견적 회신
- 항공권 발권 및 숙소 예약
- 여행자보험 가입
- 예약 확정서·최종 안내문 발송
- 여행 중 긴급 상황 대응
- 취소·환불 처리 및 정산
- 법령상 의무 이행

회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 별도의 동의를 받습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
- 상담 내역 : 상담 종료 후 6개월
- 계약 및 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
- 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법)
- 여권 정보 : 여행 종료 후 즉시 파기

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 여행 서비스 제공에 반드시 필요한 경우 아래와 같이 제공합니다.

- 항공사 : 발권을 위한 영문 성명, 여권 번호, 생년월일, 성별 (여행 종료 시까지)
- 숙박업체 : 투숙자 확인을 위한 영문 성명 (여행 종료 시까지)
- 보험사 : 여행자보험 가입을 위한 성명, 생년월일, 연락처 (보험 기간 종료 시까지)
- 현지 협력사 : 픽업·투어 진행을 위한 성명, 연락처 (해당 서비스 종료 시까지)

위 제공은 이용자의 동의를 받은 후에만 이루어지며, 동의를 거부하실 수 있습니다. 다만 거부 시 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 업무 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 결제 처리 : 전자결제대행사 (신용카드 결제 및 취소)
- 메시지 발송 : 문자·알림톡 발송 대행사 (예약 안내 발송)
- 시스템 운영 : 클라우드 서비스 제공사 (데이터 보관)

회사는 위탁계약 시 개인정보보호 관련 지시 준수, 재위탁 제한, 사고 시 책임 등을 명시하고 수탁자를 감독합니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사하실 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구

권리 행사는 고객센터(1588-0000) 또는 이메일(help@example.com)로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 다만 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

- 파기 절차 : 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 옮겨 내부 방침에 따라 일정 기간 저장한 후 파기합니다.
- 전자적 파일 : 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 담당자 최소화 및 정기 교육
- 기술적 조치 : 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 고유식별정보 암호화, 보안 프로그램 설치
- 물리적 조치 : 전산실 및 자료 보관실 출입 통제

9. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보 보호책임자 : 오퍼레이션팀장
- 연락처 : 1588-0000 / help@example.com

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

10. 방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우 변경 사항 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우 30일 전에 고지합니다.