이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 (주)트립온(이하 "회사")이 운영하는 온라인 여행 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① "서비스"란 회사가 제공하는 여행 상품의 안내·상담·예약·판매와 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
② "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
③ "에어텔"이란 왕복 항공권과 숙박이 결합된 여행 상품으로, 현지 일정이 정해지지 않은 상품을 말합니다.
④ "여행요금"이란 회사가 상품 안내 화면에 표시한 금액으로, 별도 표기가 없는 한 유류할증료와 공항세를 포함합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
② 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터 공지합니다.
④ 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (예약의 성립)

① 여행 예약은 이용자의 예약 신청과 이에 대한 회사의 승낙, 그리고 계약금 또는 여행요금의 결제로 성립합니다.
② 회사는 다음 각 호의 경우 예약 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 항공 좌석 또는 객실이 확보되지 않은 경우
2. 최저 출발 인원에 미달한 경우
3. 신청 내용에 허위 기재가 있는 경우
4. 이용자의 여권 유효기간 또는 입국 요건이 충족되지 않은 경우
③ 예약이 성립되면 회사는 이용자에게 예약 확정서를 발송합니다.

제5조 (여행요금의 결제)

① 여행요금은 회사가 안내한 방법과 기한 내에 결제하여야 합니다.
② 출발 30일 이전 예약의 경우 여행요금의 20%를 계약금으로 하고, 잔금은 출발 14일 전까지 결제합니다.
③ 출발 30일 이내 예약의 경우 여행요금 전액을 일시 결제합니다.
④ 기한 내 잔금이 결제되지 않은 경우 회사는 예약을 취소할 수 있으며, 이 경우 제7조의 취소 수수료가 적용됩니다.
⑤ 회사는 어떠한 경우에도 법인 계좌 외의 계좌로 입금을 요구하지 않습니다.

제6조 (여행요금의 변경)

① 유류할증료는 유가 및 환율에 따라 변동될 수 있으며, 결제 전 변동분은 이용자에게 안내한 후 적용합니다.
② 결제가 완료된 후에는 유류할증료 인상을 이유로 추가 요금을 청구하지 않습니다.
③ 항공 스케줄 변경, 숙소 등급 변경 등 이용자의 요청으로 상품 구성이 변경되는 경우 차액이 발생할 수 있습니다.

제7조 (이용자의 취소)

① 이용자는 여행 개시 전 언제든지 예약을 취소할 수 있습니다.
② 취소 시 상품별로 정해진 취소 수수료가 적용되며, 적용 규정은 상품 상세 화면에 명시합니다.
③ 항공권이 이미 발권된 경우 위 취소 수수료에 더하여 항공사 규정에 따른 환불 불가액이 발생합니다.
④ 회사는 취소 접수일로부터 7영업일 이내에 환불액을 산정하여 안내하고, 이용자 동의 후 14영업일 이내에 환불합니다.

제8조 (회사의 취소)

① 회사는 다음 각 호의 경우 여행계약을 해제할 수 있습니다.
1. 최저 출발 인원에 미달한 경우
2. 천재지변, 전란, 정부의 명령 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
3. 이용자의 신체 상태 등으로 여행 진행이 현저히 곤란하다고 판단되는 경우
② 제1호의 사유로 계약을 해제하는 경우 회사는 여행 출발 7일 전까지 이용자에게 통지하여야 하며, 통지가 지연된 경우 국외여행표준약관에 따라 배상합니다.
③ 제2호의 사유로 계약이 해제된 경우 회사는 실제 발생한 비용을 공제한 금액을 환급합니다.

제9조 (이용자의 의무)

① 이용자는 여권 유효기간, 비자 및 전자여행허가 등 입국 요건을 스스로 확인하여야 합니다.
② 이용자는 예약 시 정확한 영문 성명(여권과 동일)을 제공하여야 하며, 오기로 인한 손해는 이용자가 부담합니다.
③ 이용자는 현지 법령과 숙소·항공사의 규정을 준수하여야 합니다.
④ 이용자의 귀책으로 출입국이 거부된 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

제10조 (회사의 의무)

① 회사는 상품 안내 화면에 표시한 항공 스케줄, 숙소, 포함·불포함 사항을 성실히 이행합니다.
② 회사는 여행 중 발생하는 문제에 대해 24시간 연락 가능한 지원 체계를 제공합니다.
③ 회사는 이용자의 개인정보를 관계 법령에 따라 보호합니다.
④ 회사는 상품 안내 시 취소 수수료 규정을 결제 전 이용자가 확인할 수 있도록 표시합니다.

제11조 (면책)

① 회사는 천재지변, 전란, 항공사·숙소의 파업, 정부 조치 등 불가항력적 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 이용자가 자유 일정 중 개별적으로 이용한 시설·교통수단에서 발생한 사고에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다. 다만 신속한 지원과 보험 청구 절차 안내를 제공합니다.
③ 회사는 이용자 본인의 부주의로 인한 소지품 분실에 대해 책임을 지지 않습니다.

제12조 (분쟁의 해결)

① 회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다.
② 협의가 이루어지지 않는 경우 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.
③ 이 약관에 명시되지 않은 사항은 국외여행표준약관, 소비자기본법 및 관계 법령에 따릅니다.
④ 소송이 제기되는 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.