홈›브랜드›사업영역 · 조직

사업영역 · 조직

부지 검토부터 입주 지원까지 네 단계가 이어집니다. 각 단계에서 누구와 이야기하게 되는지 정리했습니다.

시공사가 아니라 기획·분양·입주 지원을 맡습니다

채온디앤씨는 부지를 검토하고 주거 상품을 기획해 분양하고, 입주 이후 지원까지 담당합니다. 실제 시공은 시공 도급 계약을 맺은 건설사가 수행합니다.

역할이 나뉘어 있으면 책임 소재가 흐려지기 쉽습니다. 그래서 채온은 고객이 연락하는 창구를 하나로 둡니다. 시공 관련 문의도 채온 창구로 접수한 뒤 저희가 시공사에 전달하고, 결과를 다시 고객에게 회신합니다.

SCOPE

네 개 영역이 순서대로 이어집니다. 앞 단계에서 정한 내용이 뒤 단계 문서에 그대로 들어갑니다.

부지 검토 · 사업 기획
용도지역, 건폐율·용적률, 도로 여건, 학교 배정 가능성, 상권 형성 속도를 검토합니다. 이 단계에서 세대수 상한과 커뮤니티 예산 범위가 정해집니다.
주거 상품 기획
타입별 수요를 나눠 평면 비중과 옵션 구성을 정합니다. 배치·조경·커뮤니티 계획이 동시에 확정됩니다.
분양 계획 · 공고
공급 금액, 납부 일정, 옵션 가격, 청약 유형별 배정을 확정해 입주자모집공고에 담습니다. 공고 이후에는 임의로 바꿀 수 없습니다.
분양 상담 · 계약
자격 확인부터 계약, 중도금 안내까지 한 담당자가 이어서 맡습니다. 상담 기록을 남겨 인수인계 시 누락을 막습니다.
입주 지원 · 사후관리
사전점검, 입주 예약, 하자 접수를 담당합니다. 입주 지정일 기준 24개월 동안 전담 창구를 운영합니다.

ORG

조직도는 직급이 아니라 고객이 어느 단계에서 누구와 이야기하게 되는지를 기준으로 그렸습니다.

담당자가 바뀌어야 할 때는 인수 기록을 문서로 남기고 고객에게 먼저 알립니다. 같은 설명을 두 번 요구하지 않기 위한 절차입니다.

PARTNER

시공·감리·신탁의 역할이 각각 다릅니다. 헷갈리기 쉬운 부분이라 정리했습니다.