공지사항
규정 변경, 운영 안내, 처리 결과를 게시합니다.
항공·비자·수하물 규정은 자주 바뀝니다. 변경 사항이 확인되면 이 페이지에 게시하고, 해당 예약 고객께는 개별 문자와 이메일로도 안내드립니다. 공지만 올리고 개별 통보를 생략하지 않습니다.
고객 불만 처리 결과도 게시합니다. 강매 신고로 협력사 계약을 해지한 건처럼 회사에 불리한 내용도 공개하는 것이 원칙입니다.
공지 운영 방식
개별 통보 대상
- 항공 스케줄 변경 (편명·시각 변경, 결항)
- 수하물 규정 변경 (허용량·요금)
- 비자·전자여행허가 제도 변경
- 호텔 변경 (동급 이상으로 대체 시에도 통보)
- 최소 출발인원 미달로 인한 출발 취소
- 외교부 여행경보 단계 상향
통보 방법과 시점
- 문자 : 확인 즉시. 예약 시 등록하신 번호로 발송합니다.
- 이메일 : 변경 내용 상세와 대응 방안을 함께 보냅니다.
- 유선 : 출발 7일 이내이거나 중대한 변경은 담당 매니저가 직접 전화드립니다.
- 확정 안내서 재발송 : 변경 사항이 반영된 안내서를 다시 보내 드립니다.
게시 유형
규정 변경
항공·비자·수하물 규정 변경을 확인 즉시 게시합니다.
운영 안내
휴무, 상담시간 변경, 시스템 점검 일정을 사전 공지합니다.
처리 결과
고객 불만 처리 결과와 협력사 조치 내역을 공개합니다.
이벤트
할인 프로모션과 얼리버드 안내는 이벤트 페이지에 별도 게시합니다.