이용약관

이 약관은 (주)투어메이트(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트에서 제공하는 여행 관련 정보 제공 및 여행 계약 중개 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. "여행자"란 회사와 여행 계약을 체결하고 실제로 여행에 참가하는 자를 말합니다. 이용자와 여행자는 다를 수 있습니다.
3. "여행요금"이란 여행 계약에 따라 여행자가 회사에 지급하는 총 금액으로, 상품 상세에 표시된 포함 사항의 대가를 말합니다.
4. "불포함 사항"이란 여행요금에 포함되지 않아 여행자가 현지에서 별도로 부담하는 비용을 말합니다.
5. "기획여행"이란 회사가 여행 일정, 운송·숙박 서비스 내용, 요금을 미리 정하여 참가자를 모집하는 여행을 말합니다.

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트 초기 화면에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

약관을 개정할 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터 공지하고, 개별 통지가 가능한 이용자에게는 별도로 알립니다.

이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 여행 상품 정보 제공, 여행 상담, 여행 계약 체결 및 이행, 항공·숙박 등 여행 관련 서비스의 예약 대행을 제공합니다.

회사는 서비스의 내용과 제공 시간을 웹사이트에 게시합니다.

천재지변, 시스템 장애, 통신 두절 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전 또는 사후에 그 사유를 공지합니다.

여행 계약은 여행자가 회사가 제시한 여행 조건을 확인하고 계약금을 지급하며, 회사가 이를 확인하여 예약확인서를 발급한 때 성립합니다.

회사는 계약 체결 전 여행자에게 여행일정표, 여행요금에 포함된 사항과 포함되지 않은 사항, 취소 수수료 기준, 여행자보험 가입 내역을 서면으로 제공합니다.

여행자는 계약 체결 시 여권상 영문 성명, 여권번호, 유효기간을 정확히 제공하여야 하며, 부정확한 정보 제공으로 발생한 손해는 여행자가 부담합니다.

여행자는 계약 체결 시 계약금을, 출발 21일 전까지 잔금을 지급합니다.

잔금이 기한 내 지급되지 않은 경우 회사는 계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 취소 수수료 규정이 적용됩니다.

항공료, 유류할증료, 제세공과금은 관계 기관의 고시 변경에 따라 변동될 수 있으며, 변경 시 회사는 그 사유와 금액을 여행자에게 즉시 통보합니다.

여행자와 회사는 여행 개시 전 계약을 해제할 수 있습니다.

취소 수수료는 공정거래위원회 고시 국외여행 표준약관 제15조를 따릅니다. 구체적 기준은 결제 및 환불규정 페이지에 게시합니다.

항공권 취소 수수료 및 비자 수수료는 위 취소 수수료와 별도로 부과됩니다.

최소 출발인원에 미달하여 회사가 계약을 해제하는 경우, 회사는 여행 개시 21일 전(장거리 30일 전)까지 여행자에게 통지하고 기수령한 금액 전액을 환급합니다.

회사는 여행 일정의 수배 및 관리에 필요한 주의를 다하지 아니한 경우 여행자에게 발생한 손해를 배상합니다.

회사는 여행자가 여행 중 자유 의사에 따라 개별 행동한 결과로 발생한 사고에 대해서는 책임지지 않습니다.

회사는 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송·숙박기관의 파업 등 불가항력으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

여행자는 여권, 비자 등 여행에 필요한 서류를 본인 책임으로 준비하여야 합니다.

여행자는 여행 중 안전을 위한 인솔자의 지시에 따라야 하며, 단체 행동을 현저히 저해하는 경우 회사는 여행자의 여행 참가를 제한할 수 있습니다. 이 경우 여행요금은 환급되지 않습니다.

여행자는 현지 법령과 관습을 준수하여야 합니다.

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다.

협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회 또는 여행불편처리센터의 조정을 신청할 수 있습니다.

소송이 제기되는 경우 관할은 민사소송법에 따릅니다.

이 약관은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.

종전 약관(2024년 3월 1일 시행)은 이 약관의 시행일부터 효력을 상실합니다.