여행자보험 안내
투어메이트 전 상품에 여행자보험이 기본 포함됩니다. 무엇이 보장되고 무엇이 안 되는지 적었습니다.
여행자보험은 「가입했으니 안심」으로 끝나는 것이 아닙니다. 실제 사고가 났을 때 보상을 받으려면 현지에서 서류를 챙겨 와야 하기 때문입니다. 진료비 영수증, 진단서, 경찰 신고서 같은 것을 한국에 돌아온 뒤에 발급받기는 사실상 불가능합니다.
투어메이트는 전 상품에 최대 1억 원 보장 여행자보험을 기본 포함합니다(국내 상품은 국내여행자보험). 별도 가입 절차 없이 예약자 명단이 그대로 피보험자로 등록되며, 보험증권은 출발 전 확정 안내서와 함께 이메일로 발송합니다.
다만 기본 보험은 여행 취소 손실과 고위험 레저를 보장하지 않습니다. 스쿠버다이빙, 패러글라이딩, 스키, 등반이 여행의 목적이라면 별도 특약 가입을 권합니다. 상담 시 안내드리며 추가 보험료는 실비로 청구됩니다.
기본 포함 보장 내역
해외여행 상품 기준입니다. 국내 상품은 국내여행자보험이 적용됩니다.
| 담보 항목 | 보장 한도 (최대) | 설명 |
|---|---|---|
| 상해 사망 · 후유장해 | 1억 원 | 만 15세 미만·만 80세 이상은 한도가 축소됩니다. |
| 질병 사망 · 80% 이상 후유장해 | 3,000만 원 | 여행 중 발병하여 사망에 이른 경우 |
| 해외 상해 의료비 | 2,000만 원 | 실제 지출한 치료비 실비 보상 |
| 해외 질병 의료비 | 2,000만 원 | 여행 중 발병한 질병의 치료비 |
| 국내 치료비 (귀국 후) | 300만 원 | 해외에서 발생한 사고·질병의 국내 연장 치료 |
| 휴대품 손해 | 30만 원 (1개당 20만 원) | 도난·파손. 자기부담금 1만 원. 현금·유가증권 제외 |
| 배상책임 | 500만 원 | 타인의 신체·재물에 손해를 입힌 경우 |
| 특별비용 | 300만 원 | 수색구조비 · 가족 현지 항공료 · 유해 운송비 |
사고 발생 시 처리 절차
서류는 현지에서만 받을 수 있습니다. 귀국 후에는 발급이 어렵습니다.
1
현지에서 즉시 연락
해외 긴급지원 1588-0001(24시간)로 연락하십시오. 통역과 병원 안내를 지원합니다.
2
병원 진료 후 서류 수령
진단서, 진료비 영수증, 진료비 세부내역서를 반드시 받으십시오.
3
사고 사실 증빙 확보
도난은 현지 경찰 신고서(Police Report), 항공 지연은 항공사 확인서가 필요합니다.
4
귀국 후 청구 접수
보험사에 서류를 제출합니다. 담당 매니저가 접수 방법을 안내해 드립니다.
5
심사 및 지급
통상 접수 후 영업일 기준 5~10일 내 지급됩니다. 추가 서류 요청이 있을 수 있습니다.
보장 제외 사항 · 가입 조건
보장되지 않는 대표 사례
- 여행 취소·중단 손실 : 기본 보험에는 포함되지 않습니다. 별도 특약이 필요합니다.
- 고위험 레저 : 스쿠버다이빙, 패러글라이딩, 스카이다이빙, 암벽등반, 스키·스노보드 등
- 기왕증 : 여행 전부터 있던 질병의 악화 및 그 치료
- 음주·무면허 운전 : 현지에서 오토바이·자동차를 운전하다 발생한 사고
- 고의·범죄행위, 전쟁·내란 지역에서의 사고
- 현금·수표·유가증권·항공권 분실 (휴대품 손해에서 제외)
- 치과 치료 및 임신·출산 관련 비용
연령별 가입 조건
- 만 15세 미만 : 사망 담보 가입이 법으로 제한됩니다. 의료비 담보는 정상 적용됩니다.
- 만 79세까지 : 일반 조건으로 가입됩니다.
- 만 80세 이상 : 보장 한도가 축소되거나 일부 담보가 제외됩니다. 예약 시 개별 안내드립니다.
- 임신 중인 경우 : 임신 관련 사고는 보장되지 않습니다. 항공사 탑승 제한(통상 32주 이후)도 확인하십시오.
보험 자주 묻는 질문
실손 의료비는 중복 보상되지 않고 각 보험사가 비례 분담합니다. 반면 사망·후유장해 정액 담보는 각각 지급됩니다. 개인 보험이 있으시면 두 곳 모두에 접수하십시오.
보험사 제휴 병원에서는 의료비 직불(캐시리스)이 가능한 경우가 있으나 대부분의 국가에서는 우선 본인이 지불하고 귀국 후 청구합니다. 고액 진료가 예상되면 긴급지원센터에 먼저 연락하십시오.
휴대품 손해는 1개(조)당 20만 원, 총 30만 원 한도이며 자기부담금 1만 원이 공제됩니다. 위탁 수하물 분실은 항공사 배상이 우선이고 보험은 차액만 보상합니다. 현금과 유가증권은 대상이 아닙니다.
출발 7~10일 전 확정 안내서와 함께 이메일로 발송합니다. 증권에 보험사 콜센터와 증권번호가 있으니 휴대전화에 저장해 가십시오.