STEP
상담부터 출발까지
산하트래블은 온라인 자동 결제 방식을 쓰지 않습니다. 유럽 기획여행은 출발일별로 항공 좌석과 지상 수배 상황이 달라 화면에 뜬 요금이 실제와 어긋나는 일이 잦기 때문입니다. 상담원이 좌석과 요금을 확인한 뒤 확정해 드립니다.
상담 신청
전화 또는 1:1 문의로 희망 지역·시기·인원을 알려 주십시오. 담당 상담원이 24시간 이내(영업일 기준)에 연락드립니다. 이 단계에서는 아무 비용도 발생하지 않습니다.
일정과 요금 확인
상담원이 출발 가능한 날짜와 잔여 좌석, 확정 요금을 정리해 보내 드립니다. 같은 상품이라도 출발일에 따라 요금이 다르므로 두세 개 날짜를 비교해 보시기를 권합니다.
예약 신청서 작성
여권 사본과 함께 예약 신청서를 보내 주십시오. 여권 영문 성명이 항공권과 한 글자라도 다르면 탑승이 거부되므로 반드시 사본으로 확인합니다.
계약금 입금
상품가의 10%를 계약금으로 입금하시면 좌석이 확보됩니다. 계약금 입금 전에는 예약이 확정되지 않으며 좌석이 다른 분께 넘어갈 수 있습니다.
출발 확정 통보
최소 출발 인원이 모이면 출발 확정을 통보해 드립니다. 인원 미달로 취소되는 경우 출발 20일 전까지 알려 드리고 납부하신 금액 전액을 환급합니다.
잔금 납부
출발 21일 전까지 잔금을 납부하십시오. 이 시점에 항공권이 발권되며 이후 취소 시 항공사 수수료가 별도로 발생합니다.
출발 안내 발송
출발 7일 전 최종 일정표, 집결 시각과 장소, 인솔자 연락처, 준비물 안내를 보내 드립니다.
출국 당일
집결 시각에 공항에서 인솔자를 만나십시오. 출국 수속과 수하물 위탁을 함께 진행합니다.
예약 시 필요한 서류
| 서류 | 제출 시점 | 비고 |
|---|---|---|
| 여권 사본 (사진면) | 예약 신청 시 | 영문 성명·유효기간 확인용. 귀국일 기준 6개월 이상 유효해야 합니다. |
| 예약 신청서 | 예약 신청 시 | 동행자 정보와 객실 구성, 특이사항을 적습니다. |
| 영문 성명 확인서 | 항공권 발권 전 | 여권 영문과 항공권 영문이 일치하는지 최종 확인합니다. |
| 건강 상태 고지 | 해당자에 한함 | 지병·복용 약·보행 보조기구 사용 여부. 알려 주셔야 대응이 가능합니다. |
| 전자여행허가 승인번호 | 영국·미국 상품 | 출발 14일 전까지 신청하고 승인번호를 알려 주십시오. |
여권 영문 성명 관련
- 여권 영문 성명과 항공권 영문 성명이 한 글자라도 다르면 탑승이 거부됩니다.
- 개명·결혼 등으로 성명이 바뀌셨다면 반드시 새 여권으로 예약하십시오.
- 잘못 발권된 항공권의 성명 정정에는 항공사 수수료가 발생하며, 정정이 불가능한 경우도 있습니다.
