INQUIRY
1:1 문의
예약을 하지 않으셔도 됩니다. 일정에 대한 질문만 하셔도 좋습니다. 담당 지역 상담원이 영업일 기준 1일 안에 연락드립니다.
회신은 이렇게 드립니다
접수 확인
문의를 남기시면 접수 확인 문자를 보내 드립니다. 문자가 오지 않으면 접수되지 않은 것이니 전화로 알려 주십시오.
담당자 배정
관심 지역에 따라 해당 지역 담당 상담원이 배정됩니다. 이후 같은 담당자가 계속 응대합니다.
1차 회신
영업일 기준 1일 안에 연락드립니다. 요청하신 시간대에 맞춰 전화하거나 이메일로 정리해 보내 드립니다.
일정 제안
조건에 맞는 일정 두세 개를 비교해 보내 드립니다. 요금과 잔여 좌석 상황을 함께 적습니다.
이 페이지는 디자인 샘플입니다
- 문의를 보내셔도 실제로 접수되지 않으며 어디에도 저장되지 않습니다.
- 실제 개인 정보나 연락처를 입력하지 마십시오.
문의 전에 확인하시면 좋은 것
상담 전화를 주시기 전에 아래 세 가지만 정리해 두시면 첫 통화에서 훨씬 많은 것을 정할 수 있습니다.
첫째, 가능한 출발 시기를 두세 개 후보로 잡아 두십시오. 유럽 노선은 날짜에 따라 항공 요금이 크게 다릅니다. 하루 이틀 차이로 수십만 원이 달라지는 경우가 흔합니다.
둘째, 함께 가시는 분들의 연령대와 몸 상태를 알려 주십시오. 무릎이나 허리가 불편한 분이 계시면 계단이 적은 일정으로 골라 드립니다. 유럽 구시가는 자갈길과 계단이 많습니다.
셋째, 대략적인 예산 범위를 말씀해 주십시오. 같은 지역이라도 숙소 등급과 인원 규모에 따라 금액이 두 배 가까이 차이 납니다. 범위를 아시면 헛걸음이 줄어듭니다.
| 문의 유형 | 처리 소요 | 창구 |
|---|---|---|
| 일정·요금 문의 | 영업일 1일 | 전화 또는 1:1 문의 |
| 단체 단독 일정 견적 | 3~5일 | 제휴·단체 문의 |
| 기업 포상 여행 제안서 | 7~10일 | 제휴·단체 문의 |
| 여행 후 사후 문의 | 영업일 2일 | 고객지원팀 메일 |
| 보험 청구 지원 | 영업일 2일 | 고객지원팀 메일 |