메뉴
패티를 정말 매장에서 굽습니까?
그렇습니다. 냉장 상태로 배송된 패티를 매장 그릴에서 굽습니다. 그래서 주문 후 4분 30초 정도가 걸립니다. 완제품을 데우는 방식이 아닙니다.
굽기 정도를 선택할 수 있습니까?
선택하실 수 없습니다. 식품 안전 기준상 패티 심부 온도 70도 도달을 확인한 뒤에만 제공합니다. 이 기준은 예외 없이 적용됩니다.
메뉴가 왜 이렇게 적습니까?
의도한 것입니다. 메뉴가 늘면 재료 종류와 폐기가 늘고 주방이 느려집니다. 버거브로스는 버거 10 · 사이드 3 · 음료 2 구성을 유지하고, 신메뉴를 넣을 때는 기존 메뉴 하나를 뺍니다.
어린이 메뉴가 있습니까?
별도 어린이 메뉴는 없습니다. 다만 중량이 가벼운 클래식 치즈를 권해 드리며, 매운 소스를 빼 달라고 요청하실 수 있습니다.
매장 이용
예약이 됩니까?
일반 예약은 받지 않습니다. 6인 이상 단체 방문은 사전에 매장으로 연락 주시면 좌석을 준비해 드립니다.
주차가 됩니까?
매장마다 다릅니다. 로드사이드 매장은 대부분 주차가 가능하지만 도심 매장은 어려운 경우가 많습니다. 방문 전 매장에 확인해 주십시오.
영업 시간이 어떻게 됩니까?
대체로 11:00~21:30(라스트오더 21:00)이지만 매장마다 다릅니다. 매장찾기에서 확인해 주십시오.
포장과 배달이 됩니까?
포장은 전 매장에서 가능합니다. 배달은 일부 매장에서만 운영합니다. 버거는 시간이 지나면 번이 눅눅해지는 메뉴라 매장 취식을 권해 드립니다.
주문과 대기
키오스크가 있는 매장과 없는 매장이 있습니다.
매장 면적과 동선에 따라 다릅니다. 소형 매장은 키오스크를 두면 통로가 좁아져 카운터 주문만 운영하는 경우가 있습니다.
대기 번호가 밀리는 것 같습니다.
메뉴에 따라 조리 시간이 다릅니다. 프리미엄 라인은 조립 단계가 많아 40~60초가 더 걸립니다. 뒤에 주문한 손님이 먼저 받으실 수 있습니다.
주문을 변경할 수 있습니까?
그릴에 패티가 올라가기 전이면 가능합니다. 조리가 시작된 뒤에는 변경이 어렵습니다. 채소나 소스 제외는 조립 전까지 말씀해 주시면 반영됩니다.
남은 음식을 포장해 갈 수 있습니까?
가능합니다. 다만 버거는 시간이 지나면 번이 눅눅해집니다. 사이드는 포장 후에도 상태가 비교적 유지됩니다.