3년 만에 접은 동네 중고거래 서비스
거래 성사율은 나쁘지 않았습니다. 문제는 분쟁이었습니다. 한 달에 4,200건씩 들어오는 분쟁을 처리할 방법을 끝내 찾지 못했습니다. 무엇을 잘못 계산했는지 적었습니다.
2026.05.20
STORY
왜 실패한 이야기를 쓰는가
회사 블로그는 대개 잘된 일만 씁니다. 그렇게 쌓인 글은 읽는 사람에게 아무것도 남기지 않습니다. 링크허브 스토리는 결정의 순간에 무엇을 알고 있었고 무엇을 몰랐는지, 그래서 어떤 판단을 했고 그 판단이 어떻게 됐는지를 적습니다.
지난 3년 동안 저희가 접은 프로젝트는 14개입니다. 그중 6개는 이용자가 모이지 않아서, 5개는 수익 구조를 만들지 못해서, 3개는 규제 환경이 바뀌어서 멈췄습니다. 이 중 아홉 건에 대해 담당자가 직접 글을 썼습니다. 잘 안 된 이유를 회사 밖에 공개하는 일은 부담스럽지만, 같은 실수를 반복하지 않으려면 기록으로 남겨야 한다고 봤습니다.
글은 홍보실이 대신 쓰지 않습니다. 실제로 그 일을 한 사람이 직접 쓰고, 홍보실은 사실관계와 이용자 정보 노출 여부만 확인합니다. 그래서 문장이 매끄럽지 않은 글도 있지만, 그대로 두는 편이 낫다고 판단했습니다.
218편누적 게시글
146명글을 쓴 임직원
9편중단 프로젝트 회고
4편월 평균 발행
최근 글
추론 비용을 38% 줄인 방법
모델을 줄이지 않고 연산량만 줄이려 했습니다. 요청을 묶는 방식과 캐시 설계를 다섯 번 갈아엎은 끝에 나온 결론입니다.
새벽 3시에 장애를 받는 사람들
인프라 당직을 서는 팀의 하루를 따라가 봤습니다. 당직 후 대체 휴무를 의무화한 배경도 여기에 있습니다.
큰 글씨 모드를 만들다 알게 된 것
글자만 키우면 되는 줄 알았습니다. 실제로는 화면 구조를 전부 다시 짜야 했고, 그 과정에서 원래 화면의 문제도 함께 드러났습니다.
영상 편집 도구를 만들지 않기로 한 이유
1년 반 동안 시제품까지 만들었지만 출시하지 않았습니다. 시장이 없어서가 아니라 저희가 잘할 수 없는 일이라고 판단했습니다.
장애 하나가 여덟 시간을 간 날
2025년 8월의 결제 지연 사고를 시간순으로 복기했습니다. 세 번의 잘못된 판단이 어디에서 나왔는지 그대로 적었습니다.
비전공자에서 백엔드 개발자로
링크 코드스쿨을 수료하고 입사한 세 사람의 2년을 기록했습니다. 무엇이 도움이 됐고 무엇은 아니었는지 물었습니다.
알림을 줄였더니 이용 시간이 늘었다
푸시 알림을 42% 줄이는 실험을 6개월 동안 했습니다. 단기 지표는 나빠졌지만 6개월 뒤 결과는 달랐습니다.
연재 코너
만드는 사람들
서비스 하나를 붙들고 있는 팀을 찾아가 어떤 문제를 풀고 있는지 듣습니다. 격주 목요일에 올라옵니다.
접은 이야기
중단한 프로젝트의 담당자가 직접 쓰는 회고입니다. 분기마다 한 편씩 싣는 것을 원칙으로 합니다.
일하는 방식
회의를 어떻게 하는지, 의견이 갈릴 때 무엇으로 정하는지 같은 실무 이야기를 다룹니다.
- 발행 주기 : 월 4편 내외 · 정해진 요일에 맞추기보다 준비된 글부터 냅니다
- 필자 : 담당 임직원 직접 집필 · 홍보실은 사실 확인만 담당
- 공개 범위 : 이용자 정보와 계약 조건, 미공개 재무 정보는 다루지 않습니다
- 번역 : 기술 글은 영문판을 함께 냅니다
편집 원칙
당사자가 쓴다
실제로 그 일을 한 사람이 씁니다. 대필하지 않고, 문장을 다듬는 정도만 편집합니다.
수치를 넣는다
좋았다 나빴다로 끝내지 않고 얼마나 그랬는지를 적습니다. 공개할 수 없는 수치는 범위로라도 밝힙니다.
고치면 표시한다
발행 후 내용을 고치면 무엇을 왜 고쳤는지 글 끝에 적습니다. 조용히 바꾸지 않습니다.
홍보하지 않는다
서비스 출시 소식은 보도자료에서 다룹니다. 여기에서는 그것을 만든 과정만 씁니다.
이 페이지의 글 목록은 디자인 확인용 가상 정보입니다. 실제 게시글이 아닙니다.
함께 일할 분을 찾습니다
링크허브가 어떤 사람과 일하고 싶어 하는지 먼저 읽어 보세요.