인재 채용

저희가 뽑을 때 가장 많이 보는 것은 「오래 할 사람인가」입니다. 지역별 담당제를 쓰기 때문에 한 사람이 같은 지역을 5년, 10년 맡습니다. 그 시간이 쌓여야 식당 주인과 선장, 해설사와 이름을 부르는 사이가 되고, 그 관계가 결항이나 통제 같은 돌발 상황에서 힘을 발휘합니다.

두 번째로 보는 것은 「숫자로 말하는가」입니다. 「좋았어요」가 아니라 「주차장에서 입구까지 340m, 계단 62개, 앉을 자리 없음」이라고 쓸 수 있어야 합니다. 답사 보고서의 품질이 상품의 품질을 결정합니다.

세 번째는 「안 된다고 말할 수 있는가」입니다. 좋은 곳인데 부모님이 걷기 어렵다면 빼야 합니다. 예약이 아까워도 조건을 숨기면 안 됩니다. 그렇게 하지 않으면 현장에서 고객과 다투게 되고, 그 부담은 결국 인솔자가 집니다.