예약 안내
결제와 환불 규정
취소 수수료는 상품 기간에 따라 세 가지 기준을 씁니다. 어느 기준이 적용되는지 상품 페이지에 적혀 있습니다.
결제
결제 수단과 시점
| 구분 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 계약금 | 요금의 20% | 가예약 후 48시간 안에 입금하셔야 확정됩니다. |
| 잔금 | 요금의 80% | 출발 7일 전까지 입금해 주십시오. |
| 결제 수단 | 계좌 이체 · 신용카드 · 여행상품권 | 카드는 일시불과 2~6개월 무이자가 가능합니다. |
| 현금영수증 | 발행 가능 | 예약 시 요청해 주시면 입금 확인 후 발행해 드립니다. |
| 세금계산서 | 단체·법인 발행 가능 | 사업자등록증 사본이 필요합니다. |
표시 요금에는 부가가치세가 포함되어 있습니다. 상품 페이지의 「포함 사항」에 적힌 항목은 추가 결제 없이 이용하실 수 있고, 「불포함 사항」은 현장에서 개별 결제하시게 됩니다. 가장 자주 문의를 받는 불포함 항목은 1인 1실 추가 요금과 등산 장비 대여료, 그리고 특산물 택배 발송비입니다.
입금자명이 예약자명과 다르면 확인이 늦어집니다. 회사 계좌로 넣으시거나 가족 명의로 넣으실 경우 반드시 담당자에게 알려 주십시오. 확인이 안 되면 가예약이 자동 해제됩니다.
취소 수수료
당일 상품 기준
| 취소 시점 | 취소 수수료 | 산정 근거 |
|---|---|---|
| 출발 8일 전까지 | 없음 | 전액 환급 |
| 출발 7일 ~ 4일 전 | 요금의 10% | 예약금에서 공제 |
| 출발 3일 ~ 2일 전 | 요금의 20% | 좌석 확보분 손실 |
| 출발 1일 전 | 요금의 30% | 차량·식당 확정분 |
| 출발 당일 · 미탑승 | 요금의 100% | 환급 없음 |
1박 2일 상품 기준
| 취소 시점 | 취소 수수료 | 산정 근거 |
|---|---|---|
| 출발 15일 전까지 | 없음 | 전액 환급 |
| 출발 14일 ~ 8일 전 | 요금의 10% | 숙소 가예약 해제 수수료 |
| 출발 7일 ~ 4일 전 | 요금의 20% | 객실 확정분 |
| 출발 3일 ~ 1일 전 | 요금의 40% | 객실·식당 취소 불가분 |
| 출발 당일 · 미탑승 | 요금의 100% | 환급 없음 |
2박 3일 상품 기준
| 취소 시점 | 취소 수수료 | 산정 근거 |
|---|---|---|
| 출발 20일 전까지 | 없음 | 전액 환급 |
| 출발 19일 ~ 11일 전 | 요금의 10% | 숙소 가예약 해제 수수료 |
| 출발 10일 ~ 6일 전 | 요금의 25% | 객실·항공/선박 확정분 |
| 출발 5일 ~ 2일 전 | 요금의 50% | 취소 불가 요금제 구간 |
| 출발 1일 전 · 당일 | 요금의 100% | 환급 없음 |
예외
수수료를 받지 않는 경우
- 천재지변·전란·정부의 통제 조치로 여행이 불가능해진 경우 — 전액 환급합니다.
- 최소 출발 인원 미달로 저희가 출발을 취소한 경우 — 전액 환급하거나 다른 출발일로 옮겨 드립니다.
- 여객선·항공편 결항으로 상품의 핵심 일정을 진행할 수 없게 된 경우 — 해당 구간 요금을 환급합니다.
- 예약자 본인 또는 배우자·직계존비속의 사망 — 증빙 제출 시 전액 환급합니다.
- 예약자 본인의 질병으로 여행이 불가능한 경우 — 진단서 제출 시 수수료를 절반으로 감액합니다.
환급 시점
환급은 취소 접수일로부터 영업일 기준 5일 안에 처리합니다. 신용카드 결제분은 카드사 승인 취소로 처리되며 카드사 사정에 따라 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다. 여행상품권으로 결제하신 금액은 상품권으로 환급합니다.
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