자주 묻는 질문

여객선이 들어간 상품은 반드시 필요합니다. 여객선 안전 관리 규정이라 예외가 없고, 미소지 시 승선이 거부됩니다. 만 13세 미만 아동은 등본이나 여권이 필요합니다. 항공이 포함된 제주 상품도 마찬가지입니다. 버스로만 다니는 상품은 신분증이 없어도 되지만, 사고 시 확인을 위해 지참을 권합니다.

단체 상품이라 출발을 늦출 수 없습니다. 미탑승으로 처리되고 취소 수수료 규정의 「출발 당일」 항목이 적용됩니다. 다만 늦으실 것 같으면 즉시 인솔자에게 연락해 주십시오. 열차·항공이 아닌 버스 상품이고 5분 이내라면 기다릴 수 있는 경우가 있습니다. 연락 없이 안 오시면 무조건 출발합니다.

출발 7일 전까지 알려 드리고 전액 환급하거나 다른 출발일로 옮겨 드립니다. 옮기실 경우 차액이 있으면 정산합니다. 출발 7일 전에 확정 통보를 받으신 뒤에는 인원 미달을 이유로 저희가 취소하는 일은 없습니다.

됩니다. 다만 숙박 상품은 2인 1실 기준이라 1인 1실 추가 요금이 붙습니다. 같은 성별의 다른 예약자와 합숙을 원하시면 미리 말씀해 주십시오. 가능하면 맞춰 드리되 확정은 출발 7일 전에나 됩니다. 당일 상품은 추가 요금이 없습니다.

효도여행 상품은 그렇게 이용하시는 분이 가장 많습니다. 인솔자가 전 일정 동행하고, 출발·도착 시각에 보호자께 문자로 알려 드립니다. 복용 중인 약이나 지병이 있으시면 예약 시 알려 주십시오. 인솔자가 알고 있어야 응급 상황에 대처할 수 있습니다.

상품에 따라 다릅니다. 부여·공주 효도여행과 제주 전세버스 효도여행은 관람로가 평지라 가능하고, 리프트 차량을 별도 배차해 드립니다. 고택 숙박과 트레킹 상품, 계단이 있는 유적은 어렵습니다. 예약 전에 전화 주시면 어느 구간이 가능하고 어느 구간이 안 되는지 구체적으로 안내해 드립니다.

예약 시(가예약 단계) 알려 주시면 미리 바꿔 둡니다. 회를 못 드시면 구이로, 홍어를 못 드시면 백반으로, 채식이시면 사찰식으로 준비합니다. 현장에서 말씀하시면 식당이 이미 인원수대로 준비를 마친 뒤라 바꿀 수 없습니다.

우천이라는 이유만으로 취소하지 않습니다. 대부분의 일정은 비가 와도 진행합니다. 다만 호우주의보·강풍주의보·풍랑주의보가 발효되면 해당 구간을 실내 일정으로 대체하고, 차액이 있으면 그날 현장에서 환급합니다. 각 상품 페이지의 「여행 유의사항」에 대체안이 적혀 있습니다.

섬 상품마다 대체 일정을 미리 정해 두었습니다. 육지 쪽 해안 일주와 전망 시설로 전환하고 선박 요금 차액은 현장에서 현금으로 환급합니다. 출발 당일 새벽에 운항 여부를 확인해 문자로 알려 드리므로 헛걸음하실 일은 없습니다. 아예 상품 전체를 진행할 수 없으면 전액 환급합니다.

어렵습니다. 일출·노을·설경처럼 기상에 좌우되는 대상은 저희가 통제할 수 없는 부분이라 환급 사유가 되지 않습니다. 다만 저희는 일출 시각에서 역산해 40분 이상 여유를 두고 도착하도록 편성하고, 구름이 두꺼운 날에는 대체 전망 지점을 안내합니다. 이 점은 예약 전에 분명히 말씀드립니다.

상품마다 다릅니다. 야간 열차 상품은 만 7세 미만, 한라산 등반은 만 15세 미만 예약을 받지 않습니다. 그 외 상품은 보호자 동반 시 가능합니다. 소아 요금은 만 3세~12세이고, 만 24개월 미만 유아는 당일 상품 무료(좌석 미제공), 숙박 상품은 침구비가 붙습니다.

전용버스 상품은 짐칸에 실어 두고 다니시면 됩니다. 시장에서 사신 물건도 실어 드립니다. 기차·항공 상품은 숙소 체크인 전까지 들고 다니셔야 하는 구간이 있어, 그 구간이 짧도록 동선을 짭니다. 코인 라커가 있는 역은 위치를 안내해 드립니다.

인솔자가 단체 사진을 찍어 여행 후 카카오톡 오픈 채팅방으로 공유해 드립니다. 개인 사진 촬영도 부탁하시면 찍어 드립니다. 다만 사진 촬영이 주 업무는 아니라 전문가 수준을 기대하지는 말아 주십시오. 일부 유적과 후원 구역은 삼각대·플래시 사용이 금지됩니다.

가능합니다. 저희가 발행한 여행상품권과 제휴 상품권을 받습니다. 상품권으로 결제하신 금액은 취소 시 상품권으로 환급되며 현금 환급은 되지 않습니다. 상품권 잔액이 요금보다 적으면 차액을 다른 수단으로 결제하시면 됩니다.

법인·단체 예약은 발행해 드립니다. 사업자등록증 사본을 보내 주시면 됩니다. 개인 예약은 현금영수증으로 발행해 드립니다. 두 가지를 동시에 발행할 수는 없습니다.

15명 이상이면 코스 조정이 가능합니다. 출발지·집합 시각·식당·숙소를 협의해 정합니다. 예를 들어 지방에서 출발하시는 단체는 서울 집결 없이 현지에서 바로 시작하도록 짤 수 있습니다. 제휴·단체 문의 페이지에서 요청해 주십시오. 견적은 영업일 기준 2일 안에 드립니다.

일반 상품은 인원 25명당 1명입니다. 트레킹 상품은 선두 인솔자와 별도로 후미 안전요원을 두어 최소 2명, 한라산처럼 고난도 상품은 3명이 동행합니다. 문화 유적 상품에는 지역 문화해설사가, 미식 상품에는 현지 미식 안내인이 따로 합류합니다.

실제로 출발하신 분만 쓰실 수 있습니다. 여행 종료 후 문자로 후기 작성 링크를 보내 드리고, 그 링크로만 등록됩니다. 별점이 낮은 후기도 지우지 않습니다. 다만 욕설·개인정보가 들어간 글은 해당 부분만 가립니다. 가린 사실은 글 아래에 표시합니다.

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