예약 절차
문의부터 확정 문자까지 다섯 단계입니다. 각 단계에서 무엇이 정해지는지 적어 두었습니다.
예약은 이렇게 진행됩니다
가예약 48시간 · 계약금 20% · 잔금 출발 7일 전. 이 세 가지가 기억하실 숫자입니다.
- 상품과 출발일 고르기
상품 페이지의 일정표·집합 장소·포함 내역·취소 규정을 먼저 읽어 주십시오. 특히 최소 출발 인원과 집합 시각은 예약 뒤에 바꿀 수 없는 조건입니다.
- 문의 남기기
1:1 문의 양식이나 전화로 인원과 희망 출발일을 알려 주십시오. 이 단계에서는 아직 예약이 아니며 좌석이 잡히지 않습니다.
- 가예약과 조건 확인
담당자가 잔여 좌석을 확인해 가예약을 겁니다. 가예약은 48시간 유지됩니다. 이때 식성·보행 상태·객실 구성 같은 개별 사정을 알려 주십시오.
- 계약금 입금
요금의 20%를 계약금으로 넣으시면 예약이 확정됩니다. 48시간 안에 입금되지 않으면 가예약이 자동 해제됩니다.
- 잔금과 확정 안내
출발 7일 전까지 잔금을 넣으시면 됩니다. 출발 5일 전에 확정 일정과 집합 장소·시각·인솔자 연락처를 문자로 보내 드립니다.
각 단계에서 반드시 확인하실 것
1단계에서. 국내 상품은 해외와 달리 여권·비자가 필요 없어 예약이 간단해 보이지만, 바로 그 때문에 조건을 안 읽고 예약하시는 일이 많습니다. 가장 자주 문제가 되는 것은 세 가지입니다. 집합 시각(새벽 출발이 많습니다), 숙박 형태(고택은 좌식입니다), 최소 출발 인원(미달 시 취소됩니다)입니다.
3단계에서. 개별 사정은 이때 말씀하셔야 반영됩니다. 회를 못 드시는 분, 무릎이 좋지 않으신 분, 침대방이 꼭 필요하신 분, 휠체어를 쓰시는 분은 이 단계에서 알려 주십시오. 현장에서 말씀하시면 식당과 숙소가 이미 확정된 뒤라 바꿀 수 없습니다.
4단계에서. 계약금은 요금의 20%입니다. 입금자명이 예약자명과 다르면 확인이 늦어지니 다르실 경우 미리 알려 주십시오. 가예약 48시간이 지나면 좌석이 자동으로 풀립니다. 연휴 출발분은 가예약 유지 시간이 24시간으로 짧아집니다.
5단계에서. 출발 5일 전에 보내 드리는 확정 문자에는 최종 일정, 집합 장소와 시각, 인솔자 휴대전화 번호, 준비물이 들어 있습니다. 이 문자를 못 받으셨으면 반드시 연락 주십시오. 문자가 안 갔다는 것은 연락처가 잘못 등록되었다는 뜻이고, 그러면 당일 연락도 안 됩니다.
인원과 출발 확정
| 구분 | 기준 | 설명 |
|---|---|---|
| 최소 출발 인원 | 상품마다 10~25명 | 미달 시 출발 7일 전까지 알려 드리고 전액 환급하거나 다른 날로 옮겨 드립니다. |
| 출발 확정 통보 | 출발 7일 전 | 확정되면 문자로 알려 드립니다. 이후에는 인원 미달을 이유로 취소하지 않습니다. |
| 소아 기준 | 만 3세 ~ 만 12세 | 보호자 동반 필수. 상품에 따라 연령 제한이 따로 있습니다. |
| 유아 기준 | 만 24개월 미만 | 당일 상품은 무료(좌석 미제공), 숙박 상품은 침구비가 붙습니다. |
| 단체 예약 | 15명 이상 | 별도 견적을 드립니다. 출발일과 코스를 조정해 드릴 수 있습니다. |
예약 변경은 어떻게 하나
- 출발일 변경 — 출발 8일 전까지 1회에 한해 수수료 없이 가능합니다. 이후에는 취소 후 재예약으로 처리되어 취소 수수료가 붙습니다.
- 인원 감소 — 감소분에 대해 취소 수수료 규정이 그대로 적용됩니다. 최소 출발 인원을 밑돌면 전체 일정이 취소될 수 있습니다.
- 인원 추가 — 잔여 좌석이 있으면 언제든 가능합니다. 숙박 상품은 객실 사정에 따라 어려울 수 있습니다.
- 예약자 명의 변경 — 출발 3일 전까지 가능합니다. 여객선·항공이 포함된 상품은 규정상 불가한 경우가 있습니다.
- 객실 구성 변경 — 출발 7일 전까지 가능합니다. 1인 1실로 바꾸시면 추가 요금이 발생합니다.
이 안내와 함께 보시면 좋은 곳
상품을 고르실 때 참고하실 만한 지역·테마 페이지입니다. 각 페이지에 상품 목록과 계절 안내가 들어 있습니다.
