Awards

수상·인증

상은 목표가 아니라 결과입니다. 다만 외부의 눈으로 확인받는 절차는 내부 기준을 유지하는 데 도움이 됩니다.

받은 것과 받지 못한 것을 함께 적습니다

평가는 통과했을 때보다 지적받았을 때 쓸모가 있습니다.

오토프라임은 외부 평가에 매년 참여합니다. 2025년에는 여섯 개 평가에 응모해 네 개에서 수상했고 두 개는 선정되지 못했습니다. 탈락한 평가의 심사 의견은 부서별로 공유해 개선 과제로 삼습니다.

인증은 상과 성격이 다릅니다. 품질과 환경, 정보보호 인증은 유지 심사가 매년 있어 기준을 놓으면 바로 드러납니다. 현재 다섯 개 인증을 유지하고 있습니다.

2024년 정보보호 인증 갱신 심사에서는 고객 상담 녹취 보관 기간 관리에 관해 지적을 받았습니다. 보관 기간을 3년에서 1년으로 줄이고 자동 파기 절차를 도입해 이듬해 조건 없이 통과했습니다.

위 시상식과 수상 내역은 샘플 페이지용으로 창작한 가상의 사례입니다.

인증 보유 현황
인증명	분야	최초 취득	최근 갱신	유효 기간
품질경영 표준 인증 QM-9	서비스 품질	2014년	2025년 11월	3년
환경경영 표준 인증 EM-14	환경 관리	2018년	2025년 06월	3년
정보보호 관리체계 인증 IS-27	개인정보	2019년	2025년 09월	1년
안전보건 경영 인증 SH-45	작업 안전	2021년	2024년 12월	3년
인증중고 검사 표준 CS-178	중고차 검사	2016년	2026년 02월	2년

위 인증명은 샘플 페이지용으로 창작한 가상의 명칭입니다.

계약 전 안내와 실제 계약 조건이 일치하는지를 미스터리 쇼퍼 방식으로 확인합니다.

연 2회 · 외부 위탁

출고 예정일과 정비 완료 예정일의 준수 여부를 전산 기록으로 검증합니다.

월 단위 집계

고객 정보 접근 권한과 보관 기간, 파기 절차를 인증 기관이 실사합니다.

연 1회 갱신 심사

2025년에 응모한 여섯 개 평가 가운데 두 개에서는 선정되지 못했습니다.

첫 번째 탈락은 디지털 전환 부문이었습니다. 심사 의견은 온라인 견적과 실제 계약 조건 사이에 확인 절차가 많아 고객이 여러 번 되묻게 된다는 것이었습니다. 견적 화면에 조건 확정 단계를 넣어 개선하고 있습니다.

두 번째 탈락은 협력사 상생 부문이었습니다. 정비 협력사 31곳에 대한 정기 점검 이행률이 74%에 그친 점이 지적됐습니다. 점검 주기를 반기에서 분기로 바꾸고 담당 인력을 두 명 늘렸습니다.

탈락 사실을 굳이 적는 이유는 간단합니다. 받은 상만 적으면 그 목록은 광고가 되고, 받지 못한 이유까지 적어야 개선의 기록이 되기 때문입니다.