Privacy

개인정보처리방침

오토프라임은 필요한 정보만 받고 정해진 기간만 보관합니다. 이 방침은 2026년 3월 16일부터 시행합니다.

적게 받고 빨리 지웁니다

정보는 많이 가질수록 지키기 어렵습니다.

회사는 서비스 제공에 반드시 필요한 항목만 수집합니다. 선택 항목은 동의하지 않으셔도 기본 서비스 이용에 제한이 없으며, 어떤 항목이 필수이고 어떤 항목이 선택인지 수집 화면에서 구분해 표시합니다.

2026년 3월 개정으로 상담 녹취 보관 기간을 3년에서 1년으로 줄이고 만료 시 자동 파기되도록 절차를 바꿨습니다. 파기 결과는 월 단위로 점검해 기록을 남깁니다.

고객 정보에 접근한 기록은 전건 로그로 남습니다. 담당자별 접근 권한은 직무에 따라 분리되며 권한 변경은 책임자 승인을 거칩니다.

수집 항목 · 이용 목적 · 보유 기간
구분	수집 항목	이용 목적	보유 기간	필수 여부
상담 신청	성명 · 연락처 · 관심 차종	상담 응대 · 견적 제공	상담 종료 후 1년	필수
상담 녹취	통화 음성	응대 품질 관리 · 분쟁 대응	1년	선택
시승 신청	성명 · 연락처 · 면허 정보	시승 차량 배정 · 보험 처리	시승 후 6개월	필수
계약·출고	성명 · 주소 · 생년월일 · 차량 정보	매매 계약 이행 · 등록 대행	5년	필수
금융 상담	소득 관련 증빙	할부·리스 심사 중계	심사 종료 후 3개월	필수
정비 접수	차량번호 · 정비 이력	정비 제공 · 보증 관리	차량 보유 기간 + 3년	필수
법인 계약	사업자 정보 · 담당자 연락처	법인 계약 이행	5년	필수
마케팅 수신	연락처 · 관심 라인업	이벤트 · 혜택 안내	동의 철회 시까지	선택

관련 법령에서 별도로 보존 기간을 정한 경우에는 해당 기간을 따릅니다.

제3자 제공 및 처리 위탁
제공·위탁 대상	제공 항목	목적	보유 기간
제휴 금융사	성명 · 연락처 · 소득 증빙	할부·리스 심사	심사 종료 후 3개월
제휴 보험사	성명 · 차량 정보	자동차 보험 견적	견적 후 1개월
차량 등록 대행사	성명 · 주소 · 생년월일	신규 등록 업무	등록 완료 후 6개월
탁송 협력사	성명 · 연락처 · 인도 주소	차량 탁송	탁송 완료 후 1개월
출동 협력사	차량번호 · 위치 · 연락처	긴급출동 배차	출동 완료 후 3개월
문자 발송 대행사	연락처	안내 문자 발송	위탁 계약 종료 시

제3자 제공은 고객의 별도 동의를 받은 경우에만 이루어집니다. 동의를 거부하셔도 기본 서비스는 이용하실 수 있습니다.

제도만으로는 정보가 지켜지지 않습니다. 기술과 관리 조치를 함께 둡니다.

고객 정보에 접근할 수 있는 권한은 직무 단위로 분리되어 있습니다. 영업 담당자는 자신에게 배정된 고객만 조회할 수 있고, 다른 담당자의 고객을 열람하려면 책임자 승인이 필요합니다.

모든 접근 기록은 로그로 남으며 월 1회 이상 점검합니다. 비정상적인 대량 조회가 감지되면 해당 계정은 즉시 잠깁니다. 지난해 이 절차로 잠긴 계정은 3건이었고 전부 오류로 확인됐습니다.

개인정보가 담긴 전자 파일은 암호화해 보관하고 출력물은 잠금장치가 있는 장소에 둡니다. 외부로 자료를 보낼 때는 암호를 별도 경로로 전달하도록 규정하고 있습니다.