프라임 e5 어스 · 2026년 3월 구매
충전이 걱정돼서 반년을 고민했는데, 시승 때 초급속으로 18분 만에 80퍼센트가 차는 걸 직접 보고 결정했습니다. 출고까지 9주가 걸린다는 것도 계약 전에 미리 알려 주셔서 마음의 준비가 됐습니다. 집 앞 완속 충전기 설치 신청서까지 대신 챙겨 주신 건 예상 못 했던 부분입니다.
Review
고객 후기
출고 30일 후 전화 조사에서 받은 답변 중 게재에 동의해 주신 내용을 그대로 싣습니다. 낮은 점수도 함께 실었습니다.
좋은 이야기만 싣지 않기로 했습니다
지난해 만족도 조사 응답은 8,412건이었습니다. 그중 7점 이하가 412건이었고, 이 페이지에도 그 비율만큼 실었습니다.
후기를 고르는 기준은 하나입니다. 실제로 출고하신 분의 답변이고, 게재에 동의하셨는가입니다. 점수가 낮은 답변을 빼면 페이지는 보기 좋아지지만 읽는 분께는 쓸모가 없어집니다.
낮은 점수의 사유는 대부분 출고 지연과 인수 후 연락 부재였습니다. 두 가지 모두 개선 과제로 삼아 지난해 하반기부터 배정 단계별 문자 알림과 출고 7일·30일 확인 전화를 도입했습니다. 그 뒤 해당 사유의 불만 건수는 34퍼센트 줄었습니다.
후기에 적힌 담당자 이름은 본인 동의를 받아 표기했습니다. 지점과 담당자를 지정해 상담을 요청하실 수 있습니다.
출고 30일 후 만족도 조사 결과
| 항목 | 2024년 | 2025년 | 변화 |
|---|---|---|---|
| 종합 만족도 (100점 환산) | 94.1점 | 96.4점 | +2.3 |
| 상담 과정 만족 | 95.2점 | 97.1점 | +1.9 |
| 출고 일정 안내 | 88.6점 | 94.8점 | +6.2 |
| 인수 시 설명 | 92.4점 | 96.0점 | +3.6 |
| 출고 후 연락 | 86.9점 | 93.7점 | +6.8 |
| 재구매 의향 | 89.3점 | 92.6점 | +3.3 |
| 응답 건수 | 7,864건 | 8,412건 | +548 |
| 7점 이하 응답 비율 | 7.8퍼센트 | 4.9퍼센트 | -2.9 |
10점 척도 조사 결과를 100점으로 환산한 값입니다.
고객 후기 여덟 건
프라임 X5 프레스티지 · 2025년 11월 구매
캠핑 장비를 다 싣고도 트렁크가 남는지 시승 때 직접 실어 보게 해 주셨습니다. 그 자리에서 견인 패키지가 필요한지도 같이 계산해 주셨고요. 다만 인기 색상이라 처음 안내받은 5주보다 열흘 정도 더 걸린 건 아쉬웠습니다.
프라임 S3 모던 · 2026년 1월 구매
첫 차라 아무것도 모르는 상태로 갔는데 예산부터 묻지 않으시더군요. 하루에 얼마나 타는지, 주차장이 어떤지부터 물어보셔서 오히려 신뢰가 갔습니다. 계약 후에도 보험 비교와 초보운전 스티커까지 챙겨 주셨습니다.
프라임 X7 노블레스 · 2025년 9월 구매
아이 셋을 태우려고 3열을 매일 쓰는데 806밀리미터라는 숫자가 실제로 어떤 느낌인지 앉아 보고 알았습니다. 차는 만족스럽습니다. 다만 출고 대기 8주 동안 중간 연락이 두 번뿐이어서 그 사이에는 좀 답답했습니다.
프라임 셀렉트 A등급 S5 · 2025년 12월 구매
중고차는 처음이라 겁이 났는데 점검 기록부 172항목을 한 장씩 넘겨 가며 설명해 주셨습니다. 교환된 패널이 어디인지도 먼저 말씀해 주셨고요. 3년식에 3.8만킬로미터인데 신차 대비 67퍼센트면 납득이 갑니다.
프라임 V6 롱바디 카고 · 2025년 10월 구매
가구 배송 일을 합니다. 짐칸 길이 2,860밀리미터가 실제로 우리 물건이 들어가는 치수인지 줄자 들고 재 보게 해 주셨습니다. 바닥 합판 시공까지 한 번에 처리해 주셔서 인수한 날부터 바로 일했습니다.
프라임 S7 시그니처 · 2026년 2월 구매
차 자체는 뒷좌석 승차감이 기대한 그대로입니다. 다만 계약 시 안내받은 옵션 중 하나가 생산 사양에서 빠져 있어 인수 당일에 알게 됐습니다. 환불 처리는 빨랐지만 미리 알려 주셨더라면 좋았겠습니다.
프라임 e2 스탠다드 · 2026년 4월 구매
출퇴근 왕복 32킬로미터라 큰 배터리가 필요 없다고 오히려 말려 주셨습니다. 430만원을 아꼈고 주 1회 충전으로 충분합니다. 파는 사람이 싼 걸 권하는 경우는 처음 봤습니다.
후기에서 낮은 점수를 지우면 나머지 점수도 함께 의미를 잃습니다. 불편했던 이야기를 남겨 주시는 분이 결국 회사를 고치게 만듭니다.