Warranty

보증 프로그램

보증은 길이보다 범위입니다. 무엇이 포함되고 무엇이 빠지는지 먼저 밝히는 것이 오토프라임의 보증 원칙입니다.

범위를 먼저 읽어 주십시오

기간이 긴 보증보다 경계가 분명한 보증이 분쟁을 줄입니다.

보증은 제조사 기본 보증과 오토프라임이 더하는 판매점 보증으로 나뉩니다. 두 보증은 접수 창구가 같아 고객이 구분해 신청할 필요가 없으며, 어느 쪽으로 처리되는지는 접수 시 안내드립니다.

2025년 보증 접수는 7,410건이었고 그중 92.6%가 무상으로 처리됐습니다. 유상 전환된 건은 전부 사전에 사유를 문서로 안내한 뒤 진행했습니다.

보증 이력은 차량 단위로 관리되므로 중고로 매도하더라도 남은 기간은 다음 소유자에게 그대로 승계됩니다. 승계 수수료는 받지 않습니다.

보증 범위 · 기간 · 주행거리
보증 항목	기간	주행거리	적용 라인업	자기부담금
일반 부품	3년	60,000km	전 라인업	없음
동력 전달 계통	5년	100,000km	전 라인업	없음
고전압 배터리	8년	160,000km	e2 · e5 · eX	없음
구동 모터·인버터	6년	120,000km	e2 · e5 · eX	없음
차체 도장	2년	제한 없음	전 라인업	없음
차체 부식(관통)	5년	제한 없음	전 라인업	없음
보조 배터리(12V)	2년	40,000km	전 라인업	20,000원
상용밴 적재 구조물	3년	80,000km	V6	50,000원
인증중고 프라임 셀렉트	1년	20,000km	인증중고 전 차량	100,000원
교체 장착한 순정부품	1년	20,000km	전 라인업	없음

위 조건은 샘플 페이지용 예시입니다. 기간과 주행거리 중 먼저 도달하는 조건이 적용됩니다.

기본 보증 종료 후 2년 40,000km를 더합니다. 동력 전달 계통과 전장 계통이 포함됩니다.

가입비 예시 68만원

4년 80,000km 연장 상품으로 에어컨 컴프레서와 전자식 서스펜션까지 확대됩니다.

가입비 예시 132만원

전기차 전용으로 배터리 성능 보증 하한을 70%에서 75%로 높입니다.

가입비 예시 54만원

다른 정비소에서 오일을 교환하면 보증이 무효가 됩니까

무효가 되지 않습니다. 다만 규격에 맞는 유종을 사용했다는 영수증이 필요합니다. 규격 미달 유종으로 인한 고장은 해당 부위에 한해 보증에서 제외됩니다.

보증 기간 안인데 유상 처리된다고 합니다

외부 충격이나 개조가 원인으로 확인된 경우입니다. 판정 근거를 사진과 진단 데이터로 제시하며, 동의하지 않으시면 본사 품질팀 재심을 신청할 수 있습니다.

고전압 배터리 성능 보증은 어떻게 판정합니까

전용 진단기로 측정한 용량이 초기 대비 70% 미만이면 보증 대상입니다. 측정은 서비스센터에서 무상으로 진행하며 결과지를 드립니다.

차량을 팔면 보증도 끝나나요

차량에 남은 보증은 다음 소유자에게 승계됩니다. 명의 이전 후 서비스센터에 차량번호를 알려주시면 승계 처리해 드립니다.