Case 06 · Performance

전화가 울리게 만드는 일

학부모는 광고를 보고 바로 등록하지 않습니다. 상담 예약이라는 작은 문턱을 어디에 놓느냐가 전부였습니다.

캠페인 개요

샘플 사이트용 가상 사례입니다.

학원 34개 지점이 각자 광고를 돌리면서 같은 지역에서 서로 입찰가를 올리고 있었습니다.

도담교육은 수도권과 충청권에 34개 지점을 운영합니다. 지점장이 각자 광고 계정을 만들어 운영하다 보니, 같은 행정동에서 두세 지점이 동시에 같은 키워드에 입찰하는 상황이 벌어졌습니다. 클릭 단가는 오르고 리드는 나뉘었습니다.

리드의 질도 문제였습니다. 월 620건의 상담 신청 중 실제 방문 상담으로 이어지는 비율이 22%였습니다. 이벤트성 사은품 소구가 학년과 무관한 문의를 대량으로 불러들이고 있었습니다.

저희는 계정을 하나로 통합하고, 학년과 과목 단위로 광고 그룹을 나눴습니다. 사은품 문구는 전량 삭제했습니다.

2,410건월 상담 리드시작 시점 620건

11,800원리드당 비용시작 시점 34,000원

47%방문 상담 전환시작 시점 22%

38분평균 응대 시간시작 시점 4시간

학년군별 리드 결과
학년군	월 리드	리드당 비용	방문 전환	등록률
초등 저학년	540건	9,200원	52%	31%
초등 고학년	710건	10,600원	49%	34%
중등	820건	12,400원	45%	29%
고등	340건	18,900원	38%	24%

2025년 1월 기준. 등록률은 방문 상담 대비 실제 수강 등록 비율입니다.

지점끼리 경쟁하던 예산을 멈추게 하는 일이 캠페인의 절반이었습니다. 광고비를 쓰기 전에 새는 곳을 막았습니다.

강도현 · 퍼포먼스본부 AE