위에서 본 작업 테이블의 노트북과 통계 인쇄물

Case 09 · Brand Experience

90초를 끝까지 보게 하는 일

할인율을 외치는 항공 광고가 넘치던 시기였습니다. 저희는 가격을 한 번도 말하지 않는 영상을 만들었습니다.

캠페인 개요

캠페인 개요
구분내용
클라이언트하늘길에어 (가상)
업종항공 · 여행
기간2023년 3월 ~ 2023년 6월 (4개월)
매체 구성온라인 영상 52% · 소셜 21% · 검색 15% · 공항 옥외 12%
예산 규모15억원대
담당 본부크리에이티브 · 콘텐츠 · 미디어
핵심 지표영상 완주율 · 예약 전환율 · 노선 탑승률

샘플 사이트용 가상 사례입니다.

과제 — 모두가 같은 말을 하고 있었다

국제선이 한꺼번에 재개되면서 항공사 일곱 곳이 동시에 특가를 외쳤습니다.

하늘길에어는 중형 항공사로 노선 수와 가격 경쟁력 모두 상위권이 아니었습니다. 특가 경쟁에 뛰어들면 예산 규모에서 밀릴 것이 분명했습니다. 조사에서도 항공사 선택 기준 1위는 가격이었지만, 2위와 3위는 출발 시간대와 도착지 접근성이었습니다.

저희는 2위와 3위를 공략하기로 했습니다. 도착해서 무엇을 할 수 있는지를 90초 영상 4편으로 만들었습니다. 각 편은 하나의 도시, 하나의 아침 장면으로 구성했습니다.

영상 길이가 길다는 우려가 있었습니다. 그래서 6초와 15초 예고편을 먼저 돌려 관심 시청자를 모은 뒤, 그 집단에만 90초 본편을 노출하는 순서를 짰습니다.

전략 — 예고편으로 거르고 본편으로 남긴다

6초 예고편 8종을 광범위하게 노출하고, 3초 이상 시청한 사용자만 15초 확장편 대상으로 묶었습니다. 15초를 끝까지 본 사용자에게만 90초 본편을 보여 줬습니다. 도달은 줄었지만 완주율이 올라갔습니다.

본편에서는 요금을 말하지 않았습니다. 대신 영상 종료 화면에서 해당 도시 노선 검색으로 바로 연결되도록 했습니다.

  • 6초 예고 8종 · 15초 확장 4종 · 90초 본편 4종
  • 3단계 시청자 계단식 리타게팅
  • 가격 소구 문구 전면 배제
  • 공항 옥외는 출국장 동선에만 집중 배치
켜져 있는 넓은 작업용 모니터

제작 현장

촬영용 조명 장비가 설치된 스튜디오
인서트 컷 촬영
영상 편집 타임라인이 표시된 화면
현지 로케 장비
켜져 있는 넓은 작업용 모니터
편집 · 색보정
자료가 빼곡히 붙은 벽 앞에서 스케치하는 디자이너
옥외 지면 검수
전시 공간에 모여 설명을 듣는 사람들
본편 시사
편집 프로그램의 타임라인 화면
주간 완주율 점검

영상 단계별 결과

영상 단계별 결과
단계소재 수노출완주율다음 단계 진입
6초 예고8종3,180만 회81.2%412만 명
15초 확장4종412만 회74.6%108만 명
90초 본편4종108만 회68.4%예약 페이지 26만 명
공항 옥외2종출국장 4곳--

완주율은 각 단계 영상을 끝까지 본 비율입니다.

성과

68.4%90초 본편 완주율업종 평균 21%
4.6%예약 전환율본편 시청자 기준
88%신규 노선 탑승률재개 3개월 평균
16영상 제작예고 · 확장 · 본편 합계

90초짜리를 누가 보겠냐는 말을 들었습니다. 아무에게나 보여 주지 않으면 봅니다. 볼 사람을 먼저 고르는 것이 미디어의 일입니다.

한지우 · 미디어본부 플래너