고객 문의

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FORM

고객 문의 남기기

답변이 필요하신 경우 연락처를 남겨 주십시오. 매장 관련 문의는 해당 매장으로 전달됩니다.

문의 유형에 따라 창구가 다릅니다.

BEFORE YOU ASK

자주 들어오는 문의는 아래에서 바로 확인하실 수 있습니다.

리필 대상, 이용 시간, 잔반 안내는 무한리필 이용 규칙 페이지에 정리되어 있습니다.

각 메뉴 상세 페이지 하단에 원재료와 알레르기 유발 물질을 표시하고 있습니다.

영업 시간과 위치는 매장 안내에서 확인하실 수 있습니다.

10명 이상은 사전 예약이 필요합니다. 매장으로 직접 연락해 주십시오.

HOW WE HANDLE

들어온 의견은 성격에 따라 처리 경로가 다릅니다.

특정 매장의 응대나 위생에 관한 내용은 해당 매장과 담당 슈퍼바이저에게 바로 전달됩니다. 확인이 필요한 사안은 슈퍼바이저가 매장을 방문해 사실을 확인한 뒤 조치합니다.

메뉴와 맛에 대한 의견은 분기마다 모아 검토합니다. 다만 특정 매장에서만 반복되는 의견은 레시피가 아니라 조리 과정의 문제인 경우가 많아, 먼저 슈퍼바이저가 조리 상태를 확인합니다.

운영 방식에 대한 제안은 본사 회의에서 다룹니다. 예를 들어 「리필 컵이 작다」「반납대 위치가 불편하다」 같은 의견은 매장 설계 기준을 바꾸는 근거가 됩니다.

모든 의견에 개별 답변을 드리지는 못합니다. 답변을 원하시면 연락처를 남겨 주십시오.