이용에 대하여
리필 횟수에 제한이 있나요?
없습니다. 셀프바의 리필 대상 품목은 횟수 제한 없이 이용하실 수 있습니다. 다만 한 번에 많이 담으시기보다 조금씩 여러 번 담으시길 권합니다. 담아 온 음식은 식으면 맛이 떨어지고, 남기시면 그대로 버려집니다.
이용 시간이 정해져 있나요?
90분을 기준으로 안내드립니다. 대기하시는 손님이 없을 때는 말씀드리지 않으며 편하게 계셔도 됩니다.
혼자 가도 되나요?
됩니다. 대부분의 매장에 창가 바 좌석이 있어 혼자 오신 분도 편하게 드실 수 있습니다.
아이와 함께 가도 되나요?
가능합니다. 다만 셀프바에 뜨거운 판과 어묵탕이 있으니 어린이는 보호자와 함께 이용해 주십시오. 매운맛 1단계와 짜장, 간장 소스는 맵지 않습니다.
메뉴와 알레르기에 대하여
소스를 섞어 담아도 되나요?
됩니다. 셀프바에 여섯 가지 소스가 각각 놓여 있고, 한 그릇에 두세 가지를 함께 담으셔도 무방합니다.
매운맛을 못 먹는데요
짜장떡볶이와 간장 궁중떡볶이는 매운맛이 전혀 없습니다. 기본 매콤 소스도 1단계 순한맛이 준비되어 있습니다.
알레르기 정보는 어디서 보나요?
각 메뉴 상세 페이지 하단과 매장 셀프바 상단 안내판에 같은 내용이 표시되어 있습니다. 유제품(로제·치즈), 밀(튀김·어묵), 갑각류·연체류(튀김 공용 기름) 관련 사항을 특히 확인해 주십시오.
같은 기름에서 여러 튀김을 튀기나요?
그렇습니다. 오징어튀김과 야채튀김을 같은 기름에서 튀깁니다. 갑각류·연체류 알레르기가 있으신 분은 튀김 전체를 피하시는 편이 안전합니다.
채식을 하는데 먹을 수 있는 메뉴가 있나요?
어묵 육수가 모든 소스의 베이스로 쓰이기 때문에 완전 채식은 어렵습니다. 방문하시는 매장 직원에게 문의해 주시면 재료를 안내해 드립니다.
예약과 결제에 대하여
예약이 되나요?
10명 이상 단체는 사전 예약을 받습니다. 매장에 직접 연락해 주십시오. 일반 방문은 예약 없이 오시면 됩니다.
결제는 어떻게 하나요?
대부분의 매장이 선불제로 운영합니다. 인당 정액제이므로 인원수만 말씀하시면 됩니다. 단품은 나중에 추가 결제하실 수 있습니다.
단체 결제와 개별 결제가 되나요?
둘 다 가능합니다. 단체 예약 시 미리 말씀해 주시면 준비해 두겠습니다.
포장이 되나요?
단품 메뉴는 포장이 가능합니다. 무한리필 구성은 매장 내 취식에 한하며, 포장 시에는 단품 가격이 적용됩니다.
현금영수증이 발급되나요?
매장에서 발급해 드립니다. 결제 시 말씀해 주십시오.
기타
남기면 어떻게 되나요?
매장별로 잔반 안내 정책을 운영합니다. 자세한 내용은 테이블 안내 카드에서 확인하실 수 있습니다. 회수한 금액은 매장 운영비로 처리되며 별도 수익으로 잡지 않습니다.
주차가 되나요?
학생 상권 매장이 대부분이라 전용 주차장이 없는 곳이 많습니다. 인근 공영주차장을 이용해 주십시오.
분실물이 있는데요
방문하셨던 매장으로 직접 연락해 주십시오. 본사에서는 매장 분실물을 확인할 수 없습니다.
불편했던 점을 알리고 싶어요
고객 문의 페이지에 남겨 주시거나 매장 의견 카드를 작성해 주십시오. 매장 관련 사안은 담당 슈퍼바이저에게 전달됩니다.
