품질은 검사가 아니라 공정에서 만듭니다

케미엑스의 품질 관리는 공정 능력 지수(Cpk) 1.33 이상을 기준으로 합니다. 규격 상하한 안에 들어오는 것만으로는 부족하고, 규격 중심에서 표준편차 4배 이상의 여유가 있어야 상업 로트에서 안정적으로 재현된다고 봅니다.

중합 공정은 반응기 온도·압력·촉매 투입량을 1초 간격으로 기록하고, 이상 패턴이 감지되면 해당 구간의 제품을 자동으로 격리 로트로 분류합니다. 격리된 로트는 분석·평가센터의 재검사를 통과해야 출하 가능 상태로 돌아옵니다. 2025년 격리 로트 비율은 0.42%였고, 이 중 재검사 통과율은 61%였습니다.

고객 클레임은 원인 규명 전이라도 접수 24시간 이내에 1차 회신합니다. “조사 중”이라도 그때까지 확인된 사실과 다음 단계 일정을 알려드리는 것이 원칙입니다.