평가·보상 | 세일즈프로 SALES PRO

무엇으로 평가하는가

평가 항목과 배점을 전 직원에게 공개하고, 기간 중에 바꾸지 않습니다.

상담원 평가는 네 항목입니다. 유효 상담 건수(40%), 기록 입력률(20%), 규칙 준수(20%), 코칭 반영도(20%). 통화 건수는 어디에도 없습니다.

유효 상담은 고객사가 인정한 건만 셉니다. 사후 부적격 판정 건은 차감되므로 억지로 밀어 넣을 이유가 없습니다. 규칙 준수는 감점 방식이며 위반이 없으면 만점입니다.

코칭 반영도는 월간 녹취 리뷰에서 지적된 사항이 다음 달에 개선되었는지를 봅니다. 처음부터 잘하는 사람보다 고쳐 나가는 사람에게 유리한 항목이며, 신입의 초기 부담을 줄이려는 의도가 있습니다.

평가 항목
항목	배점	측정 방법	비고
유효 상담 건수	40%	고객사 인정 건수	사후 부적격 차감
기록 입력률	20%	통화 후 24시간 내 입력 비율	90% 이상 만점
규칙 준수	20%	녹취 분석 및 검수 적발	위반 없으면 만점
코칭 반영도	20%	전월 지적사항 개선 여부	신입 가중 적용

통화 건수·통화 시간은 평가 항목에 포함되지 않습니다.

급여 구조
구분	고정급	성과급	지급 주기	비고
상담원 (신입)	100%	분기 성과급 별도	월 · 분기	교육 8주 포함 정규 급여
상담원 (2년 이상)	85%	15% 성과 연동	월 · 분기	본인 선택 가능
시니어	85%	15% 성과 연동	월 · 분기	팀 성과 30% 반영
셀 매니저	80%	20% 성과 연동	월 · 분기	셀 성과 60% 반영
필드 세일즈	75%	25% 성과 연동	월 · 분기	계약 금액 연동

성과급 비중은 본인이 선택할 수 있으며 연 1회 변경 가능합니다. 위 구조는 샘플 페이지용 예시입니다.