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이용약관
2026년 7월 1일 시행. 개정 시 30일 전에 공지사항에 게시합니다.
제1장 총칙
이 약관은 세일즈프로가 제공하는 영업대행 및 솔루션 서비스의 이용 조건을 정합니다.
제1조 (목적) 이 약관은 주식회사 세일즈프로(이하 「회사」)가 제공하는 영업대행 서비스, 컨택센터 위탁 운영 서비스 및 솔루션 서비스(이하 「서비스」)의 이용과 관련하여 회사와 이용 고객 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의) 「고객」이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 법인 또는 개인사업자를 말합니다. 「유효 상담」이란 개별 계약에서 정한 기준을 충족하여 고객이 인정한 상담 건을 말합니다. 「이관」이란 계약 종료 시 회사가 보유한 고객 관련 데이터를 고객에게 전달하는 행위를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정) 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 30일 전부터 공지사항에 게시하고 등록된 담당자에게 메일로 통지합니다. 고객이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 시행일 전까지 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 잔여 기간분을 일할 계산하여 환급합니다.
제2장 계약과 이용
제4조 (계약의 성립) 서비스 이용 계약은 고객이 이용을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다. 1. 신청 내용에 허위 기재가 있는 경우 2. 서비스 제공이 기술적으로 불가능한 경우 3. 관련 법령에 위배되는 목적의 이용이 명백한 경우 4. 개인 대상 판매 권유 등 회사가 수행하지 않는 업무를 요구하는 경우
제5조 (최소 계약 기간) 서비스 유형별 최소 계약 기간은 개별 계약에서 정합니다. 리드 대행은 3개월, 조직 대행은 6개월, 컨택센터 위탁은 12개월을 원칙으로 합니다.
제6조 (해지) 고객은 30일 전 서면 통보로 계약을 해지할 수 있으며, 잔여 기간 고정비의 20%를 위약금으로 부담합니다. 다만 회사의 귀책으로 인한 해지, 또는 개별 계약에서 정한 목표의 50% 미만 달성이 3개월 연속된 경우에는 위약금이 면제됩니다.
제3장 책임과 데이터
제7조 (회사의 의무) 회사는 개별 계약에서 정한 방식과 규칙에 따라 서비스를 제공합니다. 회사는 고객이 제공한 데이터를 계약 목적 외에 사용하지 않으며, 다른 고객의 서비스 제공에 활용하지 않습니다. 회사는 통화 시 소속과 목적을 밝히며, 동일 담당자에 대한 접촉을 3회로 제한합니다.
제8조 (고객의 의무) 고객은 서비스 제공에 필요한 자료를 성실히 제공하여야 합니다. 고객은 회사가 수행할 수 없는 업무(개인 대상 판매 권유, 수신 동의 없는 명단 기반 발신, 금융상품 권유)를 요구할 수 없습니다.
제9조 (책임의 제한) 회사는 개별 계약에서 명시적으로 보장한 사항 외에 특정 성과를 보장하지 않습니다. 회사의 손해배상 책임은 손해 발생일이 속한 달을 포함한 직전 3개월간 고객이 지급한 서비스 요금 총액을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 이 한도를 적용하지 않습니다.
제10조 (데이터 이관과 파기) 계약 종료 시 회사는 종료일로부터 7일 이내에 데이터를 이관하고, 고객의 수령 확인 후 14일 이내에 파기하며, 종료일로부터 30일 이내에 파기 확인서를 발행합니다.
약관 개정 이력
| 시행일 | 주요 변경 내용 | 게시일 |
|---|---|---|
| 2026-07-01 | 데이터 이관·파기 기한 명시, API 한도 초과 처리, SLA 보상 기준 신설 | 2026-05-22 |
| 2025-04-01 | 솔루션 서비스 조항 신설 | 2025-02-20 |
| 2024-03-01 | 책임 한도 조항 명확화 | 2024-01-18 |
| 2023-01-01 | 최초 제정 | 2022-11-25 |
위 이력은 샘플 페이지용 가상 정보입니다.