FAQ
FAQ
문의 전에 여기서 확인하시면 더 빠를 수 있습니다.
- 문의 분류
- 4갈래
- 질문
- 18개
- 회신
- 3영업일
- 견학
- 분기1회
Vehicle
차량과 기술
전기차 보조금은 얼마나 받을 수 있습니까
차종과 지역에 따라 다릅니다. 국고 보조금과 지자체 보조금이 별도로 적용되며 차량 가격과 배터리 효율에 따라 지급액이 달라집니다.
배터리 보증 조건이 어떻게 됩니까
8년 또는 16만km 중 먼저 도래하는 시점까지 보증합니다. 보증 기간 안에 용량이 70% 아래로 떨어지면 무상 교체합니다.
겨울에 주행거리가 줄어드는 것은 정상입니까
정상입니다. 영하 10도 안팎에서 20~30% 줄어듭니다. 배터리 예열 기능을 쓰면 감소폭을 줄일 수 있습니다.
무선 업데이트는 모든 차에 적용됩니까
2024년 이후 출고된 신차 전량에 적용됩니다. 그 이전 차량은 차종에 따라 다르며 정비소 방문으로 업데이트할 수 있습니다.
자율주행 기능이 있으면 손을 놓아도 됩니까
아닙니다. 현재 판매 중인 기능은 레벨2 운전 보조입니다. 손을 잠시 떼도 되는 구간이 있지만 눈은 도로에서 떼면 안 됩니다.
Service
정비와 서비스
리콜 대상인지 어떻게 확인합니까
차대번호로 조회하시면 즉시 확인할 수 있습니다. 고객센터로 문의하시거나 가까운 정비소에서 확인하실 수 있습니다.
이미 자비로 수리한 부품이 리콜 대상이면
영수증을 제출하시면 비용을 환급해 드립니다. 소급 기간에 제한을 두지 않습니다.
전기차도 정기 점검이 필요합니까
필요합니다. 엔진오일 교체는 없지만 브레이크액, 냉각수, 감속기 오일, 배터리 상태 점검이 있습니다. 주기는 2년 또는 3만km 입니다.
구독 서비스는 중도 해지가 됩니까
가능합니다. 최소 이용 기간 3개월 이후에는 위약금 없이 해지하실 수 있습니다.
Business
거래와 협력
협력사로 등록하려면 어떻게 합니까
구매 문의 창구로 회사 소개와 주요 제품 자료를 보내 주십시오. 예비 심사 후 현장 심사를 진행합니다.
대금은 언제 지급됩니까
1차 협력사는 납품 후 15일 안에 100% 현금으로 지급합니다. 어음을 쓰지 않습니다.
내연기관 부품을 만드는데 전환 지원을 받을 수 있습니까
받으실 수 있습니다. 전기차 부품 개발비와 설비 투자비의 일부를 지원하고 재직자 직무 전환 교육을 무상으로 제공합니다.
공동개발 특허는 누구 소유입니까
공동 출원이 원칙입니다. 협력사가 그 기술을 다른 완성차 회사에 파는 것을 제한하지 않습니다.
Etc
채용과 기타
학점이나 어학 점수에 하한이 있습니까
없습니다. 지원 자격에 최소 기준을 두지 않습니다.
공장을 견학할 수 있습니까
분기마다 정해진 날에 운영합니다. 단체는 20명 이하로 제한하며 사전 신청이 필요합니다.
보도자료 이미지를 써도 됩니까
회사를 소개하거나 관련 사실을 보도하는 목적이면 별도 허락 없이 쓰실 수 있습니다. 변형은 허용되지 않습니다.
개인정보 열람이나 삭제를 요청하려면
개인정보 처리방침에 안내된 절차에 따라 요청하시면 10일 안에 처리합니다.
이 사이트는 실재하는 회사입니까
아닙니다. 모빅스모터스는 IDC.KR 이 만든 디자인 샘플이며 실재하지 않는 가상의 회사입니다.
Route
문의가 전달되는 경로
| 단계 | 처리 | 소요 | 이용자에게 보이는 것 |
|---|---|---|---|
| 접수 | 문의 유형에 따라 담당 부서로 자동 분류 | 즉시 | 접수 확인 안내 |
| 분류 검토 | 유형이 맞지 않으면 담당자가 재배정 | 반나절 | 없음 |
| 담당자 배정 | 해당 차종 또는 지역 담당이 지정됨 | 1영업일 | 담당자 이름과 연락처 |
| 1차 회신 | 확인된 범위까지 답변, 추가 확인 사항 안내 | 3영업일 이내 | 회신 메일 |
| 처리 완료 | 요청 사항 처리 후 종결 | 유형별 상이 | 완료 안내 |
안전 관련 품질 문의는 이 경로를 건너뛰고 품질본부로 직접 전달되어 24시간 안에 초기 회신합니다.
Before
문의하시기 전에 확인하면 빠른 것
회신이 늦어지는 가장 흔한 이유는 정보가 부족해서입니다. 담당자가 되묻고 답을 기다리는 과정에서 며칠이 지나갑니다.
차량 문의라면 차종과 연식, 차대번호를 함께 적어 주십시오. 차대번호가 있으면 생산 이력과 적용된 사양, 리콜 대상 여부를 즉시 확인할 수 있습니다. 차대번호는 운전석 문을 열면 보이는 라벨이나 자동차등록증에 적혀 있습니다.
품질 문제라면 증상이 나타나는 조건을 구체적으로 알려 주십시오. 언제부터인지, 항상 나는지 특정 상황에서만 나는지, 주행 거리와 외기 온도는 어떤지가 원인 파악에 크게 도움이 됩니다. 소리 문제라면 짧은 영상을 첨부해 주시면 훨씬 빠릅니다.
거래 제안이라면 회사 소개와 주요 실적, 인증 보유 현황을 첨부해 주십시오. 예비 심사에서 확인하는 항목이라 미리 주시면 한 단계를 건너뜁니다.